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赴港游買塊“瑞士表”9個月就壞了

  • 2014-02-28
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 市民李先生去香港旅游,花2608元在導游推薦的免稅店買了一款瑞士英納格男士腕表,沒想到,手表剛用了9個月,外面調時間的把頭兒竟然折斷掉了下來。

  “找到沈陽的售后維修單位維修,竟然要了我280元維修費。這手表到底是不是真貨?只是維修一個小件就收280元合理不?”昨日,李先生給沈陽晚報維權熱線打來電話投訴,希望早日解開心中疑團。

  消費者納悶:

  香港買的瑞士表咋恁劣質

  2013年3月15日,李先生隨團到香港旅游。一路上,導游一直勸導游客到各個免稅店購物。在一家珠寶店,李先生看好了一款英納格男表,售價3315港幣,合人民幣2608元。因當天正值“3.15”維權日,導游特別強調了所售商品均為正品行貨。在購貨發票上,也標明了所售商品為“原裝瑞士英納格手表”的字樣。同時,還蓋了保修期一年的章。

  當年12月,李先生發現手表上的日期不準,便撥動手表上的把頭調整時間,沒想到,手剛一碰把頭兒,把頭竟掉了下來。仔細觀察發現把頭與手表里面的連接處已經斷裂。“當時就很納悶,瑞士的原裝手表質量咋能這么差呢?這表用了才9個月呀。”

  售后中心說:

  保修期內收費只因是假表

  今年1月,李先生找出隨表附送的全國聯保售后服務說明書,找到了位于沈陽中華路的英納格手表售后維修中心—中瑞聯合手表客戶有限公司。維修人員告訴李先生,這表要維修可以,但必須得交280元維修費。對此,李先生感到難以接受。“我的表雖然是在香港買的,但還在保修期內,即使維修也應該是免費的,怎么能收那么多錢呢?”

  但維修人員堅持認為,李先生的手表不在免費維修的范圍內。李先生無奈只好接受。手表修好后,李先生越想越憋氣,覺得自己的維修費花得冤枉。“這個調時間的把頭兒只是給連接上了,怎么能要280元呢?”

  昨日下午,沈陽晚報、沈陽網記者與沈陽中瑞聯合手表客戶有限公司取得聯系。一位工作人員表示,他知道李先生的事,他們之所以收280元維修費,主要是因為那個表根本不是專柜的行貨,而是假貨。“我們售后是為在保修期內的行貨做免費維修的,如果表是假貨,不可能在免費范圍內,只能收費維修。”這位工作人員告訴記者,李先生的那塊表,他們的維修師傅一眼就看出是假的,如果李先生不相信,可以到其他售賣英納格表或售后維修的地方去驗證。

  市消協支招:

  如鑒定是假貨商家應賠償

  沈陽市消協投訴部楊主任表示,像李先生這種情況,如果想維權,需要以個人名義向國家認可的權威質量檢測部門提出檢測申請,對手表進行鑒定。“如果鑒定結果認定手表是假貨,那么,李先生就可以向香港消費者委員會投訴,責成銷售單位退還貨款并做相應賠償。”楊主任也表示,前期的檢測費用需由消費者墊付,如果手表最終被認定為假貨,那么檢測費就由銷售方埋單。“事實上,因為檢測、鑒定的相關費用高,維權牽扯的精力太大,絕大部分消費者都選擇了放棄,這在一定程度上讓不法商販鉆了空子。”

  李先生表示,他會與相關部門聯系,維權到底。

  買到假表

  一年內可向賣家追責

  記者了解到,《鐘表商品修理、更換、退貨實施細則》規定:鐘表銷售單位不得銷售假冒商品,商品售出一年內,凡經國家制定的質檢部門鑒定為假冒商品,顧客憑有效購物憑證和鑒定證明,可追究銷售者單位責任。銷售單位除退還全部貨款外,還應賠償顧客同等金額的貨款。

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