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價格漲了,行程貴了,出行的人們有點恐慌也屬正常。表面上看,新法的實施和黃金周的到來使得旅游市場價格上漲,但理性分析,新法的實施是以保護旅游者和旅游經營者的合法權益、規范旅游市場秩序為出發點,價格的上漲最終會合理回歸到旅游產品價值上來,最終會使旅游服務圍繞產品價格上漲來進行全面覆蓋,因此,大可不必驚慌。
首先,價格雖上漲,但總費用不會增加。旅游團費的上漲固然有黃金周供求關系的因素,但主要還是新法實施帶來的必然結果。長時間以來,國內旅行社的利潤大多靠購物和自費項目來支撐,因此“零負團費”、強制購物等行為一旦被禁止,旅行社將利潤轉嫁團費就成為必然。而新法的實施將消除眾多隱形消費,消費者擁有了更多知情權和選擇權,看起來報團門檻費提高了,實際上少花了不少冤枉錢,旅途總花費相差不多。
其次,新法實施必將加快行業洗牌,促進旅游市場的良性發展。目前全國旅行社行業處在小、弱、散的狀態,沒有形成合理的經營體系,生存發展的本能使得行業惡性競爭普遍存在,黑暗操作屢見不鮮。新法實施后,旅游行業肯定會經歷一個陣痛期,行業規范要求提高、游客服務需求加大、競爭日益公開公平等因素使得旅行社面臨一定的生存困境,尤其是一些不規范的經營者將面臨很大的壓力和挑戰,行業洗牌勢所必然。新法的實施必然促使旅游行業重新建立新的動態平衡,必然導致行業優勝劣汰,必然帶來團費的理性回歸、服務品質的提升和良性盈利模式的建立,無論對旅游經營者還是游客而言都是利好消息。
最后,新法加大了對行業不法行為的懲治力度。過去,在新法未出臺之前,雖有《旅行社條例》、《導游人員管理條例》等行政法規,約束力不強,監管和懲治力度不大,一旦遇到旅游方面的問題就顯得心有余力不足。在這種背景下,新法的出臺適應了旅游市場的需求,告別了無法可依的尷尬,意味著對旅游行業的規范約束上升至了法律層面,將有效制約旅游行業內“零負團費”、強制購物、自費、宰客欺客等久存亂象,更有利于保護游客的合法權益,促進旅游業的持續健康發展。
當然,新法的實施對于旅游行政管理部門同樣帶來了挑戰和要求,黃金周前后是新法實施的重要節點,旅游行政管理部門必須堅持“宣傳”和“懲治”兩手抓,一方面加大新法的宣傳力度,擴大新法的覆蓋面和影響力,做到“心中有法規、經營要文明”;一方面加大懲治力度,積極受理旅游投訴,重拳查處違法行為,努力規范旅游市場秩序,從而營造“明白消費,快樂旅游”的良好氛圍。
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