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故宮“閉館”其實原本有之,據悉解放前故宮博物院曾實行過周二閉館和每兩天更換參觀線路制度,但后來一直實行的是全天候開放。直到去年開始在淡季假期實行每周一下午閉館制度。從周一半天閉館到明年擬推行的“周一全天閉館”,其中看似管理調整的一小步,實則是理性管理的一大步。
故宮作為獨特的博物館院,據悉單日客流已超18萬人次、全年游客超1500萬人次。但按照故宮的容納度和接待能力,以及文保等方面的設計,故宮單日最佳游客量僅3萬人次。按照去年推行的周一半天閉館制度,一方面是休息保養調整目標因時間不夠而捉襟見肘;另一方面,往往是上午進館的游客因不知道而誤了出館,或游興未盡不愿出館,平添不少矛盾和問題。與之相比,周一全天閉館,不僅更能避開外界干擾進行內部調整和保養,同時采取淡季全體閉館、特殊節假日不閉館的措施,也更顯完善和理性。
事實上,博物館閉館在國外早已有之,美國紐約大都會博物館在“每周一閉館”,在英國或歐洲其他國家,大部分博物館、展覽館以及美術館都不是365天開放的,都會有固定的閉館日。但相對于國外博物館而言,故宮的周一全天閉館也確實體現了理性和改進。
故宮“周一閉館”凸顯管理理性,但這只是管理改進的第一步,故宮更應從國外博物館的閉館日管理中吸取經驗,讓“閉館日”真正發揮作用,達到“閉館”卻不停管理的目標。比如,故宮應制定科學的文物保護保養、修繕、清理計劃,實現每個“閉館日”都有一個管理改進的主題,有一個常態的管理完善內容。同時,故宮還要做好游客游覽的引導和疏導工作,利用網絡、傳統媒體等做好宣傳,引導游客科學安排游覽時間和線路,并及時將游覽信息和開館、閉館信息公之于眾,讓游客科學選擇。同時,故宮還應在“閉館日”的基礎上,科學規劃和制定內部管理制度、管理問責制度等,不僅為游客提供一流的服務,更在保護文物遺產方面,做出更大的貢獻。
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