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中國游客在奢侈品店外排隊
巴黎香榭麗舍的彩燈點亮,標志著今年圣誕季已經到來。法國經濟不振,商家更將期望寄托在海外買家身上,旅游業在法國經濟中的地位被提升到史無前例的高度。
中國游客或許喜歡在米其林餐廳喧嘩,或不顧警告在一些展覽館拍照,可相比他們在購物上表現出的慷慨,上述種種都不重要了。
但是,那些出手闊綽的中國游客正在悄悄發生變化。他們正變得越來越難取悅,其在巴黎所購奢侈品數量開始出現減少的苗頭。巴黎商家正在仔細揣摩中國游客的心思,以吸引他們的光顧,而不是挑刺。
巴黎奢侈品銷售縮水
根據聯合國國際旅游組織(UNWTO)統計:從2005~2012年,中國游客的海外消費增長近5倍。而在巴黎,這個數字可能高達6.5倍。到2015年以前,大概會有1億中國游客到中國大陸以外旅行。摩根士丹利估計,屆時中國游客的海外花費將達1940億美元。
中國游客一向對巴黎有好感,但從今年夏季到秋季,中國游客的奢侈品消費卻開始降低。在巴黎老佛爺的24個品牌中,有18個名表品牌9月份的銷售額出現下跌。很受中國人喜愛的歐米茄9月份銷售同比跌了36%,迪奧、肖邦和香奈兒的銷售跌幅也大致相當。
中國海外游客往往鐘愛名表——70%出行海外的中國游客是男性,這使得名表銷售成為中國游客海外購物首選,其次才是名包。
一些歐洲商家把奢侈品銷量的下跌歸結于中國政府加大反腐力度。不過也有說法稱,大牌銷售下跌并不是反腐令在起作用,而是中國人的消費習慣變了——他們傾向于更為低調奢華,而不是世人皆知的時尚品牌。諸多一線奢侈品牌已經被中國消費者,特別是一些超高資產的消費者拋棄。
同時,因為中國政府禁止政府官員購買超過指定標準的奢侈品,所以官員的炫富行為將更加危險。對于歐洲商家來說,這一消息喜憂參半,因為銷售的技術含量增高,頂級設計師和奢侈品牌只有繼續揣摩中國富人的心思,才能撬開他們的錢包。
如何猜中中國游客的心思
巴黎連續數年都是全球接待觀光客最多的城市,可惜并不是花費最多的城市。
為了改善巴黎人在觀光客眼中的形象,巴黎市今年夏季給大小商家分發了一本名為“你會說游客么?”的手冊,幫助巴黎人了解如何取悅11國游客——對于驕傲的巴黎來說,這絕對是首次。
在這本小冊子中,對于中國人的描述,是他們將預算的40%都會花在購物上(退稅機構全球藍聯的這一統計數據是90%),他們很熱情,所以“一個簡單的微笑以及一句中文的‘你好’就足以讓他們很滿意”。
除了在購物方面越來越挑剔,中國游客還越來越關注購物環境。在巴黎,盜賊和搶劫犯的泛濫令中國游客深受其害。這甚至讓一些中國游客取消去巴黎的行程。
之前就有一個23個中國游客的旅行團居然在巴黎戴高樂機場被劫,丟了護照、機票和現金。整個夏季,巴黎不得不新錄用200名警察來對付景點犯罪。(和詢咨詢)
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