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“如廁難”難在何處?從根子上看,沒地方建公廁還是早期規劃缺位,或者規劃沒得到嚴格執行。至于廁所太臟,用戶體驗差,這一方面可能是管理水平和責任心的原因,另一方面也有如廁者的責任。兩個問題有個共同的根源,就是對廁所不夠重視,覺得廁所是可有可無的地方,就該是個不潔之所。有人說,“廁所是人類文明的尺度”,要提高海南的文明程度,應該從改變觀念開始,改善廁所的水平。
公允地說,跟自己比,海南的公廁從數量到質量上,都有了不小進步。近年來,我省也多次開展了公廁升級改造行動,但公廁的特殊之處在于管理與建設同樣重要,一朝失管,便會令人“無處下腳”,讓游客與居民抱怨連連。要真正提高海南公廁的水平,必須摒棄“重建設輕管理”的慣性思維,在繼續建設現代、低碳、便捷公廁的同時,提高管理和保潔人員的服務積極性和服務質量,建立起一套操作性強、水準較高的管理服務體系規范。
在公廁的面貌上,我們的大部分洗手間還難言國際范兒。筆者覺得,不一定要奢華裝修,除了整潔干凈之外,洗手間還可以是個有科技感的地方,有藝術味的地方,有設計感的地方,有殘疾人設施的地方,甚至可以是個有趣的地方。在這方面,想象力有無盡的空間,我們可以盡情發揮。
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