5月7日，國網(wǎng)宜昌供電公司啟動2014年行評工作，旨在通過“力強電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)”、“力建多層次收費渠道”等5個方面多力并行強化行風(fēng)履責(zé)。

這“五力”舉措具體為：一要“力強電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)”，宜昌供電公司今年將投資7.36億元用于電網(wǎng)建設(shè)，確保220千伏宜都輸變電工程、110千伏魏家畈輸變電工程、園區(qū)應(yīng)急工程等建設(shè)項目按期投產(chǎn)；二要“力推一站式”窗口服務(wù)，選擇40個營業(yè)廳推廣“綜合業(yè)務(wù)”窗口服務(wù)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)跨區(qū)域辦理，并在窗口擺放客戶業(yè)務(wù)辦理一次性告知書，避免客戶跑冤枉路、提交多余資料；三要 “力改業(yè)擴報裝流程”，壓縮業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)7個，并結(jié)合客戶業(yè)擴工程接入需要，“聯(lián)動”安排電網(wǎng)計劃檢修、電網(wǎng)建設(shè)改造、客戶設(shè)備停電檢修等工作，加快客戶工程接入；四要“力建多層次收費渠道”，積極推廣手機、支付寶、商戶POS機等新型便捷交費方式，同時，在城區(qū)增設(shè)收費點100個，在農(nóng)村增設(shè)收費點170個；五要“力懲侵害客戶利益行為”，加強投訴管理，嚴肅查處違反員工服務(wù)“十個不準”的行為，堅決查處“低壓新裝收費、網(wǎng)改搭車收費、反復(fù)投訴不到現(xiàn)場、客戶受電工程‘三指定’”等投訴事件。