不得組織不合理的低價旅游活動,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目,不得收取游客購物回扣……新旅游法中明確規(guī)定的種種“不得”得到了蓬萊閣文化旅游集團下屬蓬萊閣國際旅行社濟南辦事處經(jīng)理石英杰等人的歡迎。
“強制游客消費收取回扣成了一些旅行社的”明規(guī)則”,有些旅行社靠”零團費”的幌子誘騙消費者,造成糾紛,也擠占了正規(guī)旅行社的經(jīng)營空間。我們期盼新旅游法的實施能夠懲治這種市場亂象。”石英杰說。
石英杰透露,有些旅行社的導(dǎo)游基本工資很低,購物提成成為支撐導(dǎo)游“生存”的重要經(jīng)濟來源,因此靠低價甚至零團費吸引來游客后,強制消費成為導(dǎo)游的“必備生存技能”,“游客在不想被強制購物時往往遭遇冷言冷語,沒有在旅游中收獲休閑,反而往往生了一肚子氣。”石英杰說。
山東省中國青年旅行社出境部工作人員韓笑同樣認(rèn)為,新旅游法就像旅游市場迫切需要的凈化器,對整個旅游市場長遠發(fā)展利大于弊,旅行社間依靠“價格戰(zhàn)”的戰(zhàn)術(shù)爭奪客源本來就不符合市場規(guī)律,新旅游法的實施對正規(guī)旅行社而言沒有負(fù)面影響,反而利于正規(guī)旅行社的發(fā)展。
山東大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院旅游管理系主任、教授王德剛認(rèn)為,新旅游法促使旅游市場走向秩序化是確定無疑的好事,嚴(yán)格規(guī)定利于市場正態(tài)發(fā)展,即便短期內(nèi)的出境游等價格上升引起部分消費者不解,但是可以促進旅游行業(yè)吹起“正風(fēng)”,必然是最有益于消費者。
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