“海南旅游團(tuán)其實(shí)挺放心的”

王海林和梁國(guó)芬是來(lái)自東北的一對(duì)老夫妻，退休后一直希望能到海南玩一趟。但總是害怕遇到欺客宰客的現(xiàn)象，所以行程一再擱淺。近日，兩位老人抱著試試看的想 法參加了海南沃德國(guó)際旅行社組織的4天3晚游，沒(méi)想到這一游竟讓他們愛(ài)上了海南。參團(tuán)之后，他們還在中國(guó)城附近租了個(gè)房子，決定常住海南。

“海南旅游團(tuán)其實(shí)挺放心的。”王海林說(shuō)，參團(tuán)之前，行程中所要游覽的景區(qū)景點(diǎn)、入住的酒店、乘坐的車(chē)輛，用餐的標(biāo)準(zhǔn)等都寫(xiě)得清清楚楚；旅游過(guò)程中，也沒(méi)有 增加任何收費(fèi)項(xiàng)目。“每一分錢(qián)都花得明明白白，更沒(méi)有欺客宰客現(xiàn)象。”不僅如此，讓兩位老人倍感欣慰的是，在天涯海角，旅游團(tuán)還給游客贈(zèng)送了用貝殼制作的 小禮品。梁國(guó)芬說(shuō)，這個(gè)看似不起眼的小舉動(dòng)，卻會(huì)讓游客感到非常貼心。“從這個(gè)小事就能看出，海南的旅游團(tuán)是真心地想把海南旅游的品質(zhì)做好，并不像傳言所 說(shuō)的那樣暗藏貓膩。”

“現(xiàn)在的海南旅游確實(shí)不錯(cuò)。”與兩位老人同車(chē)的王磊也表示，4天3晚游中，3晚入住的都是掛牌四星級(jí)的酒店，這在全國(guó)的旅游產(chǎn)品中都是不常見(jiàn)的。

“正規(guī)旅游團(tuán)沒(méi)有欺客宰客”

“海南被曝光出現(xiàn)的欺客宰客現(xiàn)象不能說(shuō)完全沒(méi)有，但這只是個(gè)別‘黑導(dǎo)游’、‘黑旅行社’的行為。”王海林和梁國(guó)芬所參加旅游團(tuán)的帶團(tuán)導(dǎo)游蘇紅雨告訴記者， 只要游客報(bào)名參加的是正規(guī)旅行社組織的旅游團(tuán)，都會(huì)嚴(yán)格按照《旅游法》有關(guān)要求接待，是不會(huì)遇到欺客宰客現(xiàn)象的，而且服務(wù)也會(huì)比較到位。

“其實(shí)，每一個(gè)正規(guī)旅行社和導(dǎo)游心里都明白，旅游業(yè)者的任何行為，代表的都是整個(gè)海南的旅游形象。為一點(diǎn)點(diǎn)蠅頭小利，敗壞了海南的旅游市場(chǎng)，最終傷害的都 是自己。”海南沃德國(guó)際旅行社副總經(jīng)理陳國(guó)聰表示，為了服務(wù)好每一個(gè)游客，旅行社一直在不斷地提升旅游團(tuán)的品質(zhì)。現(xiàn)在旅行社專(zhuān)門(mén)設(shè)立了導(dǎo)游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并對(duì) 導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行抽查，確保旅游的質(zhì)量。

據(jù)了解，目前無(wú)論是海南的旅游部門(mén)，還是景區(qū)旅行社，都正在積極地促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)：海南旅游新條例11月1日起實(shí)施，對(duì)旅游市場(chǎng)亂象予以詳 細(xì)規(guī)范；而由多家優(yōu)質(zhì)旅游機(jī)構(gòu)共同發(fā)起的放心游海南網(wǎng)站，也在近期上線。正如陳國(guó)聰所說(shuō)的，海南擁有著像普吉島、巴厘島、夏威夷、馬爾代夫一樣的世界一流 的海島旅游資源，只要每一位海南的旅游業(yè)者心里裝著海南旅游的大格局，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，就一定能將海南打造成為讓游客游得放心、游得舒心、游得開(kāi)心的度假天堂。