旅行社產品說明書將成標配，廣州日報記者從國家旅游局獲悉，《旅行社服務通則》和《旅行社出境旅游服務規(guī)范》兩項國家標準已完成報批稿，開始面向社會公開征求意見。這意味著，一直只有行業(yè)標準而沒有國標的旅游服務行業(yè)今后將有統(tǒng)一的服務規(guī)范。

根據《旅行社服務通則》(征求意見稿)，旅行社應與旅游者簽署正式旅游合同，并向旅游者開具發(fā)票，書面提示旅游者購買旅游意外保險。旅行社應嚴格履 行與旅游者簽署的旅游合同，并提供符合約定的旅游服務。如因客觀原因，旅行社需變更合同內容的，應與旅游者基本協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議或取得旅游者書 面確認。

此外，旅行社應提供《產品說明書》作為旅游服務合同的附件，標明餐飲、住宿、娛樂、行程、價格、交通工具、目的地注意事項等各項出游相關要素，使旅游產品的內容對游客做到完全透明化。

另據了解，《旅行社出境旅游服務規(guī)范》(征求意見稿)是將2002年開始實施的行業(yè)標準升級為國家標準。根據該標準，出團前，組團社應召開出團行前說明會，向旅游者重申出境旅游的有關注意事項以及外匯兌換事項與手續(xù)等。