智慧旅游是旅游信息化的提升和發(fā)展，是高智能的旅游信息化,它以游客為中心，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游者、旅游企業(yè)、管理部門相互關(guān)聯(lián)，提升旅游者在旅游活動中的互動性，為旅游者帶來超出預(yù)期的旅游體驗，同時讓旅游管理更加高效，為旅游企業(yè)創(chuàng)造巨大價值，并服務(wù)于游客、企業(yè)等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息系統(tǒng)是智慧旅游發(fā)展的必要技術(shù)基礎(chǔ)。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)被稱為下一代互聯(lián)網(wǎng)Web3.0。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)所具備的隨身攜帶、云端存儲、傳遞感知和交互能力以及利用現(xiàn)代人碎片時間和移動設(shè)備與生俱來的社交屬性，恰好與旅游途中隨時隨身隨地對獲取信息的要求以及旅游中社交屬性相契合。從而創(chuàng)造以下智慧旅游的體驗：

　　基于地圖的路徑導(dǎo)航與智慧搜索

　　通過手持移動終端的電子地圖，旅游者可以在陌生城市知道自己所處道路的路況信息，內(nèi)置的移動定位傳感器讓旅游者清楚知道自己位置而不會迷路，輸入目標景點和酒店，地圖自動生成符合要求的最佳路線，給出公交搭乘和自駕方案供旅游者選擇，想吃當?shù)孛朗持恍柙诘貓D上畫個圈，符合條件的餐館和酒店一一顯示，并可以根據(jù)類型、價格、距離等參考條件進行排序和篩選。

　　基于社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)現(xiàn)、記錄與分享

　　在旅行途中，可以隨時通過手機登陸社交網(wǎng)絡(luò)，分享自己在旅游途中的所見所想所聞，并可以結(jié)合附近的圈子，加入新的群組討論，召集其他驢友拼車同行。在旅游途中拍下的照片和心情記錄可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布到自己喜歡的社交網(wǎng)絡(luò)上，將喜悅感動及時分享給親人朋友，符合現(xiàn)代人熱衷在社交網(wǎng)絡(luò)上分享生活的習(xí)慣。

　　基于隨時隨地的酒店機票的預(yù)定體驗

　　由于現(xiàn)代人的工作時間越來越自由化，以及對未來時間安排的不確定性，加上現(xiàn)代交通的便利，旅游活動從計劃到出發(fā)可能只在幾小時內(nèi)完成，已經(jīng)不再是提前幾星期定好機票、酒店、做好目的地的詳細計劃。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及各大在線旅游服務(wù)商服務(wù)能力的提升，可以在幾分鐘內(nèi)通過移動設(shè)備完成出發(fā)前機票酒店的預(yù)定，給出行帶來極大的方便。

　　基于移動支付技術(shù)的消費體驗

　　以往的出門旅游往往需要攜帶大量的現(xiàn)金和銀行卡，既不安全又不方便。移動支付技術(shù)可以讓手機變成錢包，完成在旅游過程中的一切付款工作，安全快捷方便，關(guān)注旅游服務(wù)商的活動信息或者對合作商家進行位置簽到還有可能獲得額外的價格優(yōu)惠。

　　伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以及近幾年智能手機的大量普及，人們生產(chǎn)數(shù)據(jù)的能力越來越強。除了數(shù)據(jù)量大之外，“大數(shù)據(jù)”不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的地方，更在于非結(jié)構(gòu)化和及時性，使得以往數(shù)據(jù)處理部門難以進行處理分析的數(shù)據(jù)得以挖掘、存儲、管理和分析。

　　智慧旅游的“大數(shù)據(jù)”主要來源于行業(yè)內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)感知系統(tǒng)、游客使用的移動應(yīng)用設(shè)備、企業(yè)和管理部門的云數(shù)據(jù)共享、游客信息反饋、網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、人工采集信息提交等途徑，可對旅游行業(yè)內(nèi)涉及到的各渠道、各類型數(shù)據(jù)進行充分挖掘和分析,使管理組織和企業(yè)機構(gòu)全面掌握目的地各領(lǐng)域的量化信息，從整體上了解目的地旅游業(yè)動態(tài)，為旅游企業(yè)經(jīng)營和管理部門管理提供參考和借鑒。

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游發(fā)展中的實際應(yīng)用主要體現(xiàn)在，對游客消費數(shù)據(jù)和消費習(xí)慣的挖掘分析，分析游客個性化的喜好和需求達到精準化營銷，從而做好游客真正所需產(chǎn)品的推薦。大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量游客行為數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律的能力，使得擁有旅游者行為數(shù)據(jù)的企業(yè)能以新的方式有目的的提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。對旅游管理部門來說，對旅游目的地促銷過程中、對旅游企業(yè)經(jīng)營活動中、對游客旅游過程中產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，為旅游管理部門的決策提供可靠的依據(jù)，對旅游活動進行有目的的規(guī)范和引導(dǎo)，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高旅游管理效率和水平。

　　以大數(shù)據(jù)的理念思考旅游類手機APP應(yīng)用，旅游者手機APP中往往有游客的注冊信息，從注冊信息以及用戶消費數(shù)據(jù)和瀏覽痕跡的不斷積累，通過后臺的數(shù)據(jù)挖掘和分析，分析出用戶的消費類型及消費水平、瀏覽習(xí)慣及個人喜好從而不斷地積累用戶數(shù)據(jù)，為每一次用戶在APP應(yīng)用上的搜索、使用創(chuàng)造更好的用戶體驗。

　　以大數(shù)據(jù)理念重新思考旅游呼叫中心，大數(shù)據(jù)時代，呼叫中心是便捷的游客需求數(shù)據(jù)采集渠道、是處理游客投訴、緊急事故預(yù)警，事故應(yīng)急處置的智能機構(gòu)、是高效的旅游新產(chǎn)品調(diào)研工具。