民航暑運的熱度正在持續(xù)。7月以來，深圳機場日均航班起降800余架次，日均旅客吞吐量持續(xù)保持在10萬人次以上。記者了解到，隨著民航運力的持續(xù)加強和航企競爭，民航服務(wù)也更加便捷和人性化，旅客可以享受快樂自由飛。
7月1日開始，一年一度的暑運正式拉開。記者了解到，今年民航暑運學(xué)生游、親子游、探親游成為市場的主力，其中出境游呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。據(jù)了解，為應(yīng)對暑運高峰，南航在國內(nèi)加開航班6000多班，僅深圳加開出港航班490多班;深航全國加開航班達(dá)到近4000班次，其中深圳加開航班達(dá)到近300班。據(jù)悉，尤其是針對三大旅游主力，南航在高原游、新疆游、內(nèi)蒙以及海口、煙臺等沿海城市也全面發(fā)力。
作為深圳的另一個航空主力，深航在西南、西北、內(nèi)蒙等航線上也全面發(fā)力，并新增深圳-呼和浩特-海拉爾每天兩班，新增深圳-鄭州-滿洲里每天1班，優(yōu)化深圳銀川、深圳西寧、深圳麗江、昆明等航線，為市民在西南區(qū)域自由搭配行程。尤其值得一提的是，深航還新增深圳九華山(池州)、深圳攀枝花、深圳太原等航線，搭建了15條深圳出港的獨飛航線，滿足市民出行需要。
與航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平和能力不斷強化的同時，航空服務(wù)水平和能力也不斷提升。據(jù)了解，深圳機場從2013年開始進行最具體驗式機場打造，并以香港機場、新加坡機場等先進機場為標(biāo)桿，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化出行體驗。記者了解到，深圳機場還有專門的服務(wù)承諾白皮書，在旅客流程、服務(wù)保障、餐飲零售、問詢投訴以及貨運服務(wù)等15個方面作出承諾。而記者注意到，在今年暑運期間，深圳機場還將累計投入上千名志愿者服務(wù)暑運，繼續(xù)對老、弱、病、殘、孕等旅客開設(shè)專用安檢通道，并加強引導(dǎo)服務(wù)。
同時，服務(wù)環(huán)節(jié)也更具人性化。記者了解到，針對暑運親子游、探親游的主力，深航從7月1日暑運第一天開始就在深圳機場推出了“鵬鵬伴你一路FLY”暑運特色主題活動，在深圳機場推出深航吉祥物“鵬鵬”，并設(shè)計了鵬鵬熊登機牌，準(zhǔn)備了鵬鵬熊拼圖、鵬鵬熊筆記本、鵬鵬熊橡皮擦、棒棒糖等小禮品贈送給小旅客，工作人員還用拍立得相機記錄下了“鵬鵬熊”為旅客帶來的每一個微笑瞬間。
針對無陪兒童、老人，深航、南航也免費提供增值服務(wù)。據(jù)了解，南航還專門推出了“木棉童飛”服務(wù)，南航空地工作人員將會根據(jù)航班的具體情況，在候機室兒童樂園、休息區(qū)、登機口以及飛機客艙等多個環(huán)境中拍攝孩子在用餐、乘機、玩耍等場景的精彩瞬間，并上傳反饋給兒童的親屬，記錄孩子單獨乘機的特殊成長經(jīng)歷。此外，南航還有針對老人的“心信相印”服務(wù)、“四優(yōu)關(guān)愛”等服務(wù)項目。
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