據《大公報》報道，國家旅游局23日晚通報近期督辦、查處的2起擾亂旅游市場秩序典型案件。深圳深旅國際旅行社、深圳市康輝旅行社分別因組織“港澳低價游”、“深圳一日游”并強制游客購物和未經許可經營臺灣游業務等擾亂市場秩序的行為，被處以停業整頓，并分別處以66萬和10萬元人民幣罰款。
為進一步加強旅游市場秩序治理，維護旅游者的合法權益，11月13日，國家旅游局在云南召開全國旅游市場秩序整治工作專題會后，立即派出五路督查組，分片對旅游投訴案件問題突出的重點地區開展督查督辦。
根據通報，今年11月10日，游客李某在深圳深旅國際旅行社羅湖大酒店營業點報名參加團費680元／人的“港澳五天四晚游”。游客抵港后，當地導游擅自改變行程，強加自費項目，擅自增加5個購物點，并欺騙誘導游客消費。
辱罵并揚言毆打游客
同日，兩名游客孫某、施某到深圳深旅國際旅行社羅湖大酒店營業點報名參加團費60元／人的“深圳經典一日游”。11月11日上午游客到達沙頭角，3名業務員以辦理中英街通行證為由收取游客身份證，之后一再催促交費參加自費項目，甚至辱罵游客并揚言毆打游客。在中英街以通行證過關審核為由，將游客滯留在中英街珠寶鐘表店45分鐘，并強行增加140元／人的金色海岸深港環島游。
對此，深圳市文體旅游局給予深圳深旅國際旅行社停業整頓6個月、處66萬元罰款的行政處罰；責令深圳深旅國際旅行社撤銷羅湖營業部；給予旅行社直接負責人張鵬處2萬元罰款、營業部負責人林江華處2萬元罰款的行政處罰；將深圳深旅國際旅行社羅湖營業部及有關人員使用假冒出境旅游團隊名單表、偽造公司印章等涉嫌違法線索移交公安機關查處。處罰結果列入旅游經營服務不良信息，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會公布。
另外，深圳市康輝旅行社因未經許可經營臺灣游業務，被深圳市文體旅游局處以停業整頓3個月、處10萬元罰款的處罰，相關責任人被處2萬元罰款。
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