選購(gòu)商品或者服務(wù)要看清

消費(fèi)者要盡量選擇在大型、固定、正規(guī)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消費(fèi)，購(gòu)買商品前了解商品包裝的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、有效期、QS標(biāo)識(shí)、廠名廠址等基本信息；收銀結(jié)款時(shí)核對(duì)小票購(gòu)物商品信息和價(jià)格；接受服務(wù)也要了解商家具體服務(wù)的項(xiàng)目、使用期限等信息，簽訂合同協(xié)議，索要消費(fèi)憑證。

出門(mén)旅行要小心

不少消費(fèi)者會(huì)選擇春節(jié)旅游度假，建議一些通過(guò)旅行社出行的消費(fèi)者要注意了解行程內(nèi)容細(xì)則，簽訂正規(guī)合同，不要盲目被超低價(jià)格吸引，有其他約定或承諾的要書(shū)面進(jìn)行備注，防止服務(wù)縮水；選擇自由行的消費(fèi)者也要在吃、住、行等方面要有提高自我保護(hù)意識(shí)，通過(guò)門(mén)店、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式預(yù)訂消費(fèi)，要找信譽(yù)度高、評(píng)價(jià)好、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、正規(guī)的商家。提前了解消費(fèi)的具體內(nèi)容、范圍、期限等信息，索要并保留書(shū)面或電子有效憑證、合同等票據(jù)，遇到糾紛問(wèn)題要及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。

促銷宣傳要問(wèn)清

節(jié)假日期間，各大商家也推出了各類打折、促銷活動(dòng)，尤其是在裝飾裝修材料、家具家居品、家電電器、服裝鞋帽、交通工具等消費(fèi)領(lǐng)域。建議消費(fèi)者不要盲目跟從商家廣告宣傳，要警惕折扣陷阱，消費(fèi)前應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)或閱讀商家的店堂告知和消費(fèi)、使用說(shuō)明，保留促銷活動(dòng)的內(nèi)容信息。商家銷售的換季商品、特價(jià)商品同樣也要保證產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)要在門(mén)店檢查、核對(duì)、試穿好，以免之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議。

交付定金要謹(jǐn)慎

消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)理性和謹(jǐn)慎，不要盲目被“團(tuán)購(gòu)價(jià)”、“促銷價(jià)”所吸引，按需消費(fèi)；交付定金、押金、訂金、預(yù)付款等形式的預(yù)付費(fèi)用要謹(jǐn)慎，要向商家咨詢清楚是否可以退還，并書(shū)面注明雙方約定內(nèi)容和事項(xiàng)，不要輕信商家的口頭承諾。

預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡辦理使用要注意

消費(fèi)者經(jīng)常辦理的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡包括美容美發(fā)卡、健身卡、洗衣卡、擦鞋卡、就餐卡、洗車卡、游泳卡、兒童娛樂(lè)卡等等。有的消費(fèi)者辦卡儲(chǔ)值金額大、長(zhǎng)時(shí)間不使用，等到消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)店關(guān)門(mén)、撤店或轉(zhuǎn)讓，找不到明確的經(jīng)營(yíng)者，導(dǎo)致消費(fèi)卡無(wú)法繼續(xù)使用及退費(fèi)，更有甚者，一些不良商家借此經(jīng)銷方式“卷錢”、“吞錢”以及詐騙。辦卡雖然價(jià)格優(yōu)惠吸引人，但也存在一定消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提醒消費(fèi)者要謹(jǐn)慎辦理，小心被商家“忽悠”辦理不經(jīng)常使用的消費(fèi)卡。如確實(shí)有需要也應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際的消費(fèi)習(xí)慣、使用情況辦理，避免存入較大金額預(yù)付費(fèi)。

消費(fèi)維權(quán)途徑要清楚

如果消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量、商家違約、不履行服務(wù)承諾等情況，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛問(wèn)題，可以先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商；或請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，也可向有關(guān)行政部門(mén)投訴，還可根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，以及向人民法院提起訴訟。

石市長(zhǎng)安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局同時(shí)提醒，消費(fèi)者遇到任何消費(fèi)糾紛要及時(shí)撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，涉及食品藥品安全問(wèn)題要及時(shí)撥打12331，及時(shí)維權(quán)投訴。（陳霞 蔡瀟）