記者昨日從國家旅游局官網獲悉，該局日前公布了針對年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產品消費者的《旅行社老年旅游服務規范》，該標準將于今年9月1日起實施。記者發現，該《規范》針對老年游產品的設計到行程結束之后的回訪、解決投訴等各個環節都作出了規定。
老年人出游連續坐車時間
不應超過2小時
按照《規范》，旅行社應選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點和游覽、娛樂等活動，不應安排高風險或高強度的旅游項目。連續游覽時間不宜超過3小時，可安排一定時間的午休。行程的安排上，整個行程應節奏舒緩，連續乘坐汽車時間不應超過2個小時，每個景點應安排充裕的游覽時間。
此外，乘坐火車應安排座位，過夜或連續乘車超過8小時應安排臥鋪，宜盡量安排下鋪。客車座位安排應適度寬松，宜保持15%的空座率。旅游產品宜一價全包，不宜再安排自費項目。
逾75歲老年人報團旅游
要獲成年直系家屬簽字
市旅游協會相關負責人告訴記者，老人出行，在報團時往往容易遇到阻礙。比如旅行社要求家屬陪同，如果沒有家屬陪同，則要求三甲醫院出具健康證明，其家屬還需簽免責協議。
該《規范》針對此現象特別作出了規定：組團社應與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協商，為更多老年旅游者提供保險保障。應采集老年旅游者詳細信息，包括個人健康狀況、個人通信方式、緊急聯絡人信息，并請老年旅游者當面簽字，75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同。應詳細介紹旅游意外保險產品及其適用對象，應推薦其購買包含緊急救援在內的旅游意外險，并宜要求符合投保年齡規定的老年旅游者購買普通旅游意外險。
我市將借機推出
更適合老人出游的線路和服務
市旅游協會相關負責人表示，隨著我市老齡人口日益增加，老年人旅游市場有著巨大的發展空間。然而我市目前老年旅游服務業的管理還待規范，水平也需提高。比如老年人出游容易出現安全問題、相關保險還難以滿足需求，景區老年優待政策落實情況也各不相同。借此次《規范》出臺的契機，我市也將推出更適合老人出游的經典旅游線路和服務。
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