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　　日前，經(jīng)國家旅游局批準，廣州兩家旅游公司將開展導游線上自由執(zhí)業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+導游微品牌”導游服務平臺試點工作。業(yè)界人士認為，導游自由執(zhí)業(yè)后將減少旅游亂象，導游收入將更加規(guī)范，而不用靠購物等環(huán)節(jié)。未來，游客可在網(wǎng)上預約選擇明碼標價的導游服務。

　　線上導游自由執(zhí)業(yè)，是指導游向通過網(wǎng)絡平臺預約其服務的消費者提供單項講解或向?qū)Х�務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執(zhí)業(yè)方式。此次國家旅游局在全國九省市啟動導游自由執(zhí)業(yè)試點工作，主旨是逐漸放開導游自由執(zhí)業(yè)，取消“導游必須經(jīng)旅行社委派”的規(guī)定，借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)游客和導游之間市場化的雙向選擇。

　　目前全國旅游業(yè)中，靠旅行社出行和散客自由行的比例已經(jīng)達到了3:7的關系。另一方面，目前全國有近2.7萬家旅行社，其中大多數(shù)是小旅行社，本身養(yǎng)不起專職導游，而受“導游必須經(jīng)旅行社委派”的規(guī)定限制，很多導游只是把導游證押在旅行社，一旦接團就需要向旅行社繳納費用，陷入旅行社為搶奪市場低價接團，然后將矛盾交給導游與游客的惡性循環(huán)。所以，近些年盡管采取了很多辦法，包括改革導游薪酬機制、探索給導游付小費等，仍難根本改變導游與游客的矛盾。有鑒于此，改革導游管理體制已是迫在眉睫。事實上，目前推行的線上導游自由執(zhí)業(yè)，有些方面類似于網(wǎng)約車平臺。以某線上旅游公司為例，游客在網(wǎng)上預約導游，可以看到該導游的客人點評、人氣值、個人游記等;而在平臺之上，導游網(wǎng)絡評價系統(tǒng)項目可以覆蓋所有旅游產(chǎn)品線，采用用戶評價決定導游薪酬水平的機制，引導導游重視和關注自身的服務口碑,這對導游和游客雙方都有裨益。

　　但這并不意味著可以省去監(jiān)管。事實上，當導游自由執(zhí)業(yè)上線后，矛盾的風險點也就從線下轉(zhuǎn)移到了線上。一方面，導游自由執(zhí)業(yè)并不代表著導游和游客之間的矛盾徹底化解，而一旦出現(xiàn)消費糾紛，消費者較之于線下或許更難維權(quán)。另一方面，未來一些導游為了獲得平臺推薦或者被置于平臺的醒目位置，會不會“競價排名”也未可知。這就需要監(jiān)管部門強化線上監(jiān)管，依據(jù)新消法保障消費者網(wǎng)購的相關權(quán)益，并且明確線上平臺的職責與法定責任，讓游客權(quán)益有切實的法制保障。