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　　近日，《北京市旅游條例(草案修改稿)》提交北京市人大常委會審議，草案修改稿中明確，對于北京市列入世界文化遺產(chǎn)名錄的故宮、天壇、頤和園等景區(qū)，應逐步實行講解員管理制度，未取得景區(qū)講解員證的人員不得在該景區(qū)從事旅游團隊講解服務。

　　記者探訪發(fā)現(xiàn)，不同的旅行社導游在故宮、頤和園隨團提供講解服務時的解說詞都是不一樣的，甚至會隨意穿插大量未經(jīng)考證的傳聞、野史。對此，頤和園導游服務中心黨支部書記王若苓表示：“所有講解員都不能講傳聞、野史，必須講有史料依據(jù)、有據(jù)可查的內容。”

　　放眼海外，其他國家的歷史名勝古跡等景區(qū)，對導游的講解詞是否有規(guī)定?傳聞、野史可以成為講解詞的一部分嗎?對導游有哪些管理制度?

　　首先來看歐洲，了解一下俄羅斯的情況。《全球華語廣播網(wǎng)》俄羅斯觀察員張舜衡介紹，俄羅斯目前還沒有全國統(tǒng)一的導游證書，對于導游資質的考核，基本上是各個景點自主規(guī)范，集中培訓后通過考核即可拿到該景點的導游證。盡管俄羅斯的導游在講解過程中可以穿插傳聞、野史，但是要明確告訴游客哪些是事實，哪些是傳聞。

　　比如在莫斯科的導游證就無法在圣彼得堡使用，圣彼得堡不同的宮殿景點又有自己獨立的導游證書培訓和考試系統(tǒng)，不同景點的導游證也不可以亂用。俄羅斯也正是由于導游考核幾乎都是各個景點自主規(guī)范，所以導游詞按照路線和主題的不同，都有相對應的大致模板，內容實質相差無幾。導游們被集中培訓時間一般為3至4個月，通過考核后即可拿到該景點的導游證。當然，傳聞和野史也是一個景點相對最吸引游客的地方。導游完全可以穿插講解，但必須要提前強調清楚，哪些是事實，哪些是傳聞，絕對不可以歪曲歷史，混淆視聽。據(jù)有關報道，俄羅斯統(tǒng)一的導游管理制度將于2017年1月在相關法律修正案生效后得到解決。俄羅斯各地方也將有相應的考核委員會運作。導游至少應該接受過中等教育，而翻譯導游則應該具備大學學歷。

　　接下來我們將視線轉向亞洲，來看看韓國的情況。韓國首爾大學留學生張帥介紹，今年4月的時候，韓國曾經(jīng)出現(xiàn)了一批歪曲歷史，持假證上崗的假導游。假導游連帶制造假證的犯罪分子被警方一網(wǎng)打盡，由于近年來來韓國旅游的游客爆增，其中以中國游客最為多，就使得中文導游的市場異常火熱，加上韓國考導游證的話，相對來講比較困難，所以就出現(xiàn)了歪曲歷史的假導游。

　　張帥觀察，在韓國要想取得導游資格證并不容易，除了外語考試外，還有筆試和面試。筆試有四個科目，分別是韓國史、觀光法規(guī)、觀光資源解說、觀光學概論。這四個科目的滿分是100分，每一科要超過60分及格以上才可算通過筆試，通過筆試后，將會有外語面試，外語面試的時候面試官會隨機問一個韓國歷史文物，考生要用相應的外語來進行解說，所以相對來講還是比較難取得導游資格證的，但是如果沒有導游資格證，卻去做導游的話，將會被處以一年以下的有期徒刑以及一千萬韓幣，也就是折合人民幣58000元左右的罰金。

　　張帥告訴我們，在韓國的大部分景點都配有解說，一些景點還配有“觀光警察”，幫助游客處理在旅行當中遇到的問題。韓國其實在各個景點大部分都配備有解說，一般是定時性的，比方說上午的10點是韓語，下午的2點3點是中文或者英語等等。但是由于游客來的時間都是比較隨機，所以大部分的導游還都是旅行公司自己的導游進行解說。在一些著名的觀光地方還會有一些觀光警察，他們會幫助協(xié)調一些散客在旅行中出現(xiàn)的問題，游客也可以向觀光警察告發(fā)或者投訴一些欺詐消費者等情況，這些警察也全部都會1到2門外語，大部分都是會英語和中文。

　　最后我們再來了解一下澳大利亞的情況。《全球華語廣播網(wǎng)》澳大利亞觀察員胡方說，澳大利亞雖然沒有全國性的統(tǒng)一導游機構，但是在澳大利亞的一些著名景點對于進入該景點的導游卻有資格認證機制。

　　澳大利亞并沒有全國性的導游管理機構，換句話說，只要你認為能夠對導游工作勝任，理論上誰都可以成為導游。但是大部分從事導游工作的人員，都會通過1—2年的學習，取得旅游專業(yè)證書或者是專科文憑。雖然沒有全國性的統(tǒng)一導游機構，但是一些澳大利亞的著名景點，對于進入該景點的導游卻有資格認證機制，比如擁有著名的艾爾斯巖的澳大利亞烏魯魯-卡塔丘塔國家公園對于當?shù)氐耐林�居民來說，這是一片重要的精神和文化圣地。為了準確的傳遞當?shù)赝林鴼v史文化，以及避免游客在不經(jīng)意間冒犯當?shù)氐耐林�居民，自�?011年開始，該國家公園就規(guī)定，所以帶隊進入的導游必須通過該公園的導游課程考核，一旦違規(guī)將處以5千澳幣約合25000元人民幣的罰款，至今為止眾多導游包括使用中文的導游，很多人通過了資格考試，之后他們向游客傳遞的信息也較為規(guī)范，很少出現(xiàn)游客不滿的現(xiàn)象。