這些問題你遇到過嗎?

　　◎價(jià)格不公示旅行社被罰1000元

　　市物價(jià)部門在之前的旅游市場專項(xiàng)檢查中，發(fā)現(xiàn)我市一家規(guī)模較大的旅行社接待大廳未見路線價(jià)目表及公示牌，僅在工作電腦背面標(biāo)注了4條國外旅游線路名稱和價(jià)格，同時(shí)使用地接旅行社宣傳資料作為標(biāo)價(jià)形式。

　　“此標(biāo)價(jià)行為違反了《價(jià)格法》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》。”市物價(jià)部門一負(fù)責(zé)人表示，物價(jià)部門當(dāng)場責(zé)令其整改，并給予行政處罰1000元。

　　◎一景區(qū)暢游票涉嫌捆綁銷售

　　“我們在檢查儀征一景區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該景區(qū)暢游票未逐項(xiàng)公示各游園項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，涉嫌捆綁銷售。”市物價(jià)部門執(zhí)法人員表示，該景區(qū)內(nèi)有很多娛樂設(shè)施，但實(shí)行的是一票制，“我們在詢問園區(qū)，園內(nèi)的娛樂設(shè)施是否每一項(xiàng)都具有價(jià)格時(shí)，園區(qū)的工作人員僅表示，每一項(xiàng)娛樂設(shè)施加起來的價(jià)格，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過門票價(jià)格。”

　　“這種行為也是違規(guī)的，如果園區(qū)內(nèi)有娛樂設(shè)施，必須注明每一項(xiàng)娛樂設(shè)施的門票價(jià)格，因?yàn)椴皇撬�有游客每個(gè)項(xiàng)目都想玩的，舉例來說，這個(gè)景區(qū)門票是200元，一個(gè)娛樂設(shè)施的價(jià)格是50元，有些游客可能只需要玩其中的兩項(xiàng)，只需要花100元就行了，景區(qū)使用一票制，具有捆綁銷售的嫌疑。”市物價(jià)部門執(zhí)法人員表示。

　　這些行為要規(guī)范了!

　　◎旅游商品和服務(wù)要明碼標(biāo)價(jià)

　　新規(guī)明確，旅游經(jīng)營者對實(shí)行ZF定價(jià)、ZF指導(dǎo)價(jià)的景區(qū)門票價(jià)格、交通運(yùn)輸價(jià)格、停車服務(wù)價(jià)格，應(yīng)按照縣級以上地方人民ZF價(jià)格主管部門的價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)監(jiān)制的明碼標(biāo)價(jià)格式公示。可采用價(jià)目簿、價(jià)目表或電子顯示屏等形式，在收費(fèi)地點(diǎn)或經(jīng)營場所的醒目位置公開標(biāo)示。

　　旅游經(jīng)營者對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的旅游商品和服務(wù)價(jià)格應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。旅游經(jīng)營者在銷售商品時(shí)必須標(biāo)明旅游商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位等基本信息;提供服務(wù)時(shí)必須明示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格及優(yōu)惠條件等。

　　另外，商品或者服務(wù)實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在銷售商品或者提供服務(wù)前，告知并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)所消費(fèi)商品或者接受服務(wù)的價(jià)格。旅游經(jīng)營者在結(jié)算時(shí)應(yīng)當(dāng)出具列有具體收款項(xiàng)目和價(jià)格的單據(jù)。

　　◎漲價(jià)快、“園中園”要被約談

　　景區(qū)對外優(yōu)惠政策方面，記者了解到，實(shí)行ZF定價(jià)、ZF指導(dǎo)價(jià)的景區(qū)，要按規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)對兒童、未成年人、學(xué)生、老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人等特定群體的門票價(jià)格優(yōu)惠政策。各類景區(qū)根據(jù)市場實(shí)際情況，對散客及團(tuán)隊(duì)游客可實(shí)行靈活的價(jià)格優(yōu)惠措施。另外，對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的景區(qū)門票及服務(wù)價(jià)格建立約談制度，出現(xiàn)價(jià)格上調(diào)頻率過快、漲幅過高及設(shè)置“園中園”門票等不合理情況的，由價(jià)格主管部門會同旅游主管部門共同約談相關(guān)經(jīng)營者，督促其整改。

　　此外，價(jià)格主管部門應(yīng)全面推進(jìn)旅游市場價(jià)格誠信建設(shè)，建立健全旅游經(jīng)營者的價(jià)格誠信檔案，主動指導(dǎo)旅游行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)行業(yè)價(jià)格自律，適時(shí)將景區(qū)價(jià)格行為納入旅游質(zhì)量等級評定、品牌認(rèn)定的范圍。

　　◎旅游經(jīng)營者違規(guī)要曝光處罰

　　記者了解到，此次旅游新規(guī)還明確了處罰條例，旅游經(jīng)營者違反本規(guī)范的，由價(jià)格主管部門依法予以查處，并對情節(jié)嚴(yán)重的典型案例予以曝光。

　　首先，利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐的;只收費(fèi)不服務(wù)，或在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用的;標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者購買的;對同一商品或者服務(wù)，在同一場所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的。

　　另外，使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的;采取摻雜使假、以次充好、短斤少兩等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的;濫用市場支配地位，使用不正當(dāng)價(jià)格手段，排除、限制競爭的;強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制旅游消費(fèi)者接受交易價(jià)格的行為。

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