首頁 > 正文標題
圖注:八爪魚在線旅游CEO袁棟
2016年,先有旅游B2B被炒得烈火烹油、繁花似錦,后有旅游B2B接連跑路、泡沫破裂。是商業模式有問題亦或是企業在經營中走偏了?未來上下游如何先知先覺避開不良平臺?帶著這些問題,本期《旅游界》專訪了有著豐富從業經驗的八爪魚在線旅游CEO袁棟。
王靜|文
補貼“燒死”B2B只是表象
設立資金池才是危險的根源
《旅游界》:2016年上半場,隨著各類B2B平臺接連獲得資本青睞,該領域似乎一片紅火。到了下半場,畫風突變。B2B依舊受關注,但這次卻以一種爭議的形式成為行業焦點。是這個行業不行了嗎?
八爪魚在線旅游CEO袁棟:2016年不斷有媒體曝出一些B2B平臺崩盤跑路或資金鏈斷裂,當時我心里是比較急的,一方面,一旦某個平臺出問題了,恐慌心理會導致大家集體質疑整個B2B領域,屆時信心重塑將變得困難而漫長;另一方面,坑都暴露出來了,機會點反而更明顯了,于是變得更加堅持。
《旅游界》:那您認為出現問題的平臺有哪些共性,便于平臺兩端用戶避開這些坑?
八爪魚在線旅游CEO袁棟:當前涉及交易的B2B平臺中,大部分都設有資金池。所謂的資金池,就是平臺和分銷商結賬是沒有賬期的,但是他和供應商結賬有45天到30天的賬期,于是一些出問題的旅游B2B平臺,通過補貼吸引分銷商到平臺上來,再利用分銷商的貨款搭建資金池。一旦平臺利用資金池資金投資失敗,或發生擠占時,平臺資金鏈自然會斷裂。可以說,燒錢補貼“燒死”B2B只是表象,設立資金池才是危險的根源。從目前發生的多起旅游B2B平臺跑路事件來看,其問題主要出現在,一些旅游B2B平臺并沒有將目光放在為兩端提供服務上,而是放在了資金的利用上。我一直說“時間不說謊”,市場大浪淘沙,終將剩下有價值的B2B平臺。
做B2B要具備奉獻精神
基于規模的集采、數據、金融是賺錢的方向
《旅游界》:剛才講了什么樣的平臺容易出問題,那什么樣的平臺才有價值?包括平臺出問題后,不斷有人質疑:現在信息這么發達,上下游都可以相互找到,沒有你B2B存在的意義。
八爪魚在線旅游CEO袁棟:這取決于B2B平臺的定位:是做一個B2B的信息平臺還是一個B2B行業運營平臺?兩者差別非常大。我認為單純的信息平臺價值不大,尤其在信息技術發達的今天,單純的信息平臺更多的是承擔同業雜志的角色。何為運營平臺?他對于上下游都有運營策略和附加服務,因而具有定價權。打個比方:從廈門出發到海南,供應商給的機票價為2000元,我們可能是2100呈現給同行,因為我們會包含廈門到機場的送機服務。
《旅游界》:3年前在一次行業會議上,您說做B2B要具備奉獻精神,其中提到只做平臺不做業務,以及先贏法則:讓我的上游先贏(賺錢),讓我的下游先贏(賺錢),我們慢一點贏。那現在八爪魚有沒有贏?
八爪魚在線旅游CEO袁棟:首先需要指出的是,僅僅依靠賺取產品差價來生存的B2B平臺,存在的意義為零,尤其是在上下游都認識的情況下。未來B2B如果要賺錢,一定是基于規模之后,集采、金融、數據,這個是賺錢的方向。
每一個階段,我們對贏的定義是不一樣的。八爪魚現在衡量贏或者沒贏,如果單純從錢的角度來說,目前肯定是沒有實現盈利,但目前贏的是迅速的市場規模以及上下游的客戶數。不夸張地說,八爪魚現在就可以賺錢,但是從100億里面賺2%還是要在未來的1000億里面賺5‰,我們選擇后者,所以八爪魚當前首要是樹立行業壁壘,在300億以內我們一定是不賺錢的。
《旅游界》:2016年八爪魚的營收是多少?針對目前業內對旅游B2B平臺的芥蒂,八爪魚有哪些改進措施?
八爪魚在線旅游CEO袁棟:2016年,八爪魚實現全年營收47.8億。2017年,八爪魚在線旅游將以會員供應商“T+1”預付款為承諾的起點,與騰邦國際及其旗下旅游機構在產品資源、分銷渠道、落地網絡、服務體系、系統搭建、大數據分析應用等多方面展開全面合作,實現產業鏈垂直整合。這里我們解釋一下“T+1”:原來我和供應商的賬期是45天,現在是出團的這一天供應商就可以拿到團款,相當于為他優化了一個多月的資金成本,這是迄今國內首創的“T+1”供應商結賬模式。
《旅游界》:即便在天天旅交會、馳譽歡途出現問題時,也有OTA高調宣布布局B2B項目并會快速實現盈利。OTA做B2B,這事兒究竟靠不靠譜?
八爪魚在線旅游CEO袁棟:B2B與OTA最大的區別就是:B2B大都實行品牌退隱策略,我們的目的就是服務平臺的兩端,甚至為兩端延伸服務:對于上游來說,我們會讓他們更安穩地做自己最專業的事情——去設計產品,后續的服務問題、資金問題我們來解決;對于下游來說,我們去幫助他們尋找客戶。但兼具OTA屬性的B2B業務平臺,無異于既是運動員又做裁判,很容易出現當小B通過B2B平臺進行采購,游客信息很快就會進入到OTA系統。
旅行社要珍惜門市第一流量入口
未來應該是內容驅動而非產品驅動
《旅游界》:2013年,您曾提醒線下旅行社:“旅行社流量的第一入口一定是在門市而非電商。我希望每個旅行社的門市部都要珍惜”。三年過去了,形勢也發生很多變化,新的一年里,您對旅行社有哪些建議?
八爪魚在線旅游CEO袁棟:對于旅行社,我的建議和很多年前一樣,但當前各種渠道流量入口在誘惑他們,關鍵看旅行社能否抵住誘惑。事實上,電商轉身布局線下,也是因為旅游是有溫度的服務,門市無法取代。但受限于數據的缺乏,很多旅行社并沒有對自己的客戶進行分類分級深度維護,也沒有布局移動端的銷售和服務。如果只是坐在自己的門市等客人來,偶爾在線上開個店,這個沒太大意義。
《旅游界》:可否概括為:守住門市第一流量入口、對客戶做分類分級、與時俱進地抓住移動端的銷售和服務?
八爪魚在線旅游CEO袁棟:是這樣的。移動端的銷售和服務一定要跟得上,包括H5的運營等。但是我不建議旅行社自己研發APP,一個APP非常便宜,但是你運營APP的成本很高。
此外,未來不是產品驅動而是內容驅動,傳統旅行社懂得做內容尤為重要,就像借助電影《從你的全世界路過》,重慶旅游在江蘇一下子火了。但是如果你還在推“重慶三日游”,是沒有人看的。
我相信在未來的一兩年內,一定會有一家關于做旅游內容的平臺出現,它打破諸如“三日游”的常規產品,讓出發地以內容為驅動,目的地將酒店、小交通等元素打散,旅行社要做的,就是圍繞著內容來設計產品,通過服務把這些串起來。甚至不排除未來八爪魚內部有專門的部門為旅行社做內容。
1
0
第一次去西藏,不懂的路線規劃,可以問我
沒有電話,咨詢不了,請速聯系,咨詢密云CS...
謝謝你們的認可和支持。歡迎你們以后有時間...
更多精彩內容,請訪問:https://www.beijly...
照片沒有保存下來 請大家打開自己的小手自己...
你可能不是行業專家,但你一定有獨特的觀點和視角,趕緊和業內人士分享吧!
我要投稿
投稿須知
作為行業領先的旅游商業和科技媒體,《文旅界》致力于以獨立的新聞態度,挖掘和報道旅游行業的重要事件,以及影響旅游業發展的新趨勢、新模式和新科技,為旅游業者提供專業、及時、深度的旅游信息服務。
無論您是:投放在線廣告、企業招聘、尋求報道、還是投稿爆料、加入評論員,歡迎通過以下方式聯系我們:
0592-6532122
wangjing@cncn.net
欣欣旅行社同業社群招募中,勾搭小編微信號:cncn4021入社群
掃描二維碼分享到微信
分享到
Copyright © 2025 智旅數文 cncn.net 閩ICP備11015723號-3
1
0
0
0
0
0
0
0
0