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　　1月17日，記者從萬豪國際集團獲悉，該集團已完成自查，開除錯誤點贊員工，全球范圍內(nèi)終止與發(fā)調(diào)查問卷的加拿大第三方的合作。

　　17日，萬豪國際集團發(fā)布8項整改措施，并立即予以實施，同時大量舉措將在未來90天展開。具體包括加大本土團隊建設，聘請包括律所在內(nèi)的第三方機構(gòu)對萬豪國際發(fā)布的公開信息進行審核，以杜絕類似事件再次發(fā)生。

　　該集團亞太區(qū)總裁及董事總經(jīng)理施康瑞17日在接受記者采訪時表示，萬豪國際集團尊重并堅決維護中國主權(quán)和領土完整，并認為，西藏、香港、澳門、臺灣是中國主權(quán)完整不可或缺的一部分。

　　據(jù)上海市網(wǎng)信辦官方微信公眾號“上海網(wǎng)信”1月11日消息，上海市網(wǎng)信辦責令萬豪國際集團從1月11日18時起對官方中文網(wǎng)站、中文版APP自行關閉一周，開展全面自查整改，徹底清理違法違規(guī)信息，及時向社會公布對事件的調(diào)查結(jié)果和處置情況。上海市網(wǎng)信辦將視整改情況再作進一步處理。

　　施康瑞17日表示，目前，該集團已完成事件調(diào)查，并啟動系列整改措施。整改后的官方中文網(wǎng)站、中文版APP等，最早明天、最晚后天將重新上線。新的界面，將投訴平臺從以往三級界面改為一級界面。消費者點一次即能投訴，并加快投訴的上級傳達速度，快速處理，方便消費者及時收到反饋。

　　萬豪國際的八項整改措施

　　監(jiān)管責任：

　　1.萬豪國際已完成調(diào)查并嚴肅處理事件相關責任方。我們已經(jīng)對中文網(wǎng)站有關內(nèi)容進行了篩查及修正，并正在全球范圍內(nèi)全面自檢公司網(wǎng)站的中國相關內(nèi)容。

　　2.萬豪國際將深入開展中國網(wǎng)絡安全法及相關法律法規(guī)的學習，并在此基礎上落實必要的措施。例如針對服務器配置地、網(wǎng)絡安全的管理以及政府備案的問題，我們將完全遵循中國法律及政府的規(guī)定。

　　3.萬豪國際將更加從嚴把關第三方機構(gòu)的工作，以嚴格的標準認真審核其服務內(nèi)容。例如，甄選主要服務于中國市場的供應商時，萬豪國際除了考察其專業(yè)能力之外，還將著重考察其對于中國市場和中國國情的了解程度。

　　反饋機制:

　　4.萬豪國際計劃在中文網(wǎng)站和APP上設立更為便捷的消費者建議與反饋渠道，并配備專人負責盡快處理咨詢與投訴。萬豪國際將更重視中國消費者的建議，主動聽取公眾的反饋。

　　5.萬豪國際將改善信息審批流程，賦予中國團隊更多核查職責，尤其是涉及中國相關的內(nèi)容發(fā)布。優(yōu)化流程，以規(guī)范對外信息的發(fā)布。

　　6.萬豪國際將強化與中國政府部門的溝通機制，積極尋求政府部門的意見和指導，加強對相關規(guī)章制度的理解。

　　加強培訓和改善運營：

　　7.萬豪國際將嚴格遵守中國的法律法規(guī)，全面履行中國境內(nèi)網(wǎng)站運營者的法律義務。我們將聘請包括律所在內(nèi)的第三方機構(gòu)對萬豪國際發(fā)布的公開信息進行審核，確保其不含有不合規(guī)、不恰當?shù)膬?nèi)容，特別是與中國網(wǎng)絡安全法和廣告法有關的公開信息。

　　8.萬豪國際將在全球范圍內(nèi)加強員工有關中國的培訓和教育。針對從事與中國相關業(yè)務的員工，我們將組織與中國國情及主權(quán)問題相關的專題學習。同時，中國法務部門還將為全球的法務部門提供中國法律法規(guī)的相關培訓。