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屋漏偏逢連夜雨。目前正受25年來最強(qiáng)臺風(fēng)影響的日本,又遭遇了強(qiáng)地震災(zāi)害。日本氣象廳發(fā)布的最新消息稱,當(dāng)?shù)貢r間9月6日凌晨3時8分(北京時間2時8分),北海道發(fā)生了6.7地震。日本的多個旅游熱門地區(qū):北海道、青森縣、巖手縣、宮城縣等地有強(qiáng)烈震感。目前,地震導(dǎo)致當(dāng)?shù)貦C(jī)場全面停飛、新干線列車停運(yùn)、數(shù)條高速公路限行。截至北京商報記者發(fā)稿前,攜程、中青旅、眾信、驢媽媽、美團(tuán)等多家中國旅游企業(yè)都啟動了應(yīng)急預(yù)案,以各種方式確認(rèn)游客安全,或者開通了相關(guān)旅游產(chǎn)品的退訂、改訂通道。業(yè)內(nèi)人士表示,短期來看,日本旅游市場將受明顯沖擊,部分中國游客可能會暫緩赴日旅游行程。
中國游客行程“受阻”
公開信息顯示,本次發(fā)生強(qiáng)地震的北海道,是日本著名的旅游勝地,也是該國除本州外最大的島,每年12月至次年2月的冬季傳統(tǒng)旅游旺季都會接待大量來自中國的游客。
根據(jù)中國地震臺網(wǎng)正式測定,本次日本北海道地區(qū)發(fā)生的6.7級地震,震源深度40千米。日本國土交通省新千歲機(jī)場事務(wù)所也進(jìn)一步發(fā)布消息稱,受此影響,位于北海道札幌的新千歲機(jī)場候機(jī)樓多處墻壁受損,為確認(rèn)安全將關(guān)閉機(jī)場大樓,目前無法確認(rèn)航班可以正常起降的時間。與此同時,北海道地區(qū)還有一些道路受損或出現(xiàn)斷裂,北海道內(nèi)軌道交通大部分停運(yùn)。新浪微博等國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上還有網(wǎng)友表示,新千歲機(jī)場已出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。“新千歲機(jī)場暫停關(guān)閉恐怕會對近兩日出行及返程的團(tuán)隊(duì)有所影響,目前部分客人已做延住,條件允許會做第一時間返程,當(dāng)?shù)赜斡[在做進(jìn)一步評估!敝星嗦缅塾尉W(wǎng)首席品牌官徐曉磊表示。
鑒于地震已為部分中國游客的行程造成一定影響,已有多家企業(yè)披露了應(yīng)對方案。驢媽媽表示,該企業(yè)已為預(yù)訂受影響而取消相關(guān)航班的客人提供免費(fèi)改期或無損退票等方案。而美團(tuán)旅行也表示,所有9月6日前通過美團(tuán)旅行、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評預(yù)訂的北海道未入住酒店訂單,如果需要取消,在提供航班取消或航班延誤證明后,均可免費(fèi)取消。
而攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,考慮此次地震對當(dāng)?shù)匾言斐傻挠绊懠昂竺嬗嗾痣[患,攜程將針對因受北海道地震影響導(dǎo)致往返北海道航班取消并最終無法前往及返回的團(tuán)隊(duì)、自由行、定制、游學(xué)等客戶(包含攜程旅游門店客戶)啟動重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金,保障日期9月6日-9月12日(含9月12日),訂單退訂損失攜程予以承擔(dān),若導(dǎo)致滯留會給予滯留期間住宿補(bǔ)貼。而同程也表示,針對因航班取消滯留北海道的同程顧客,會對涉及住宿的給予每間夜200元的住宿補(bǔ)貼。
旅游負(fù)面影響將逐漸稀釋
據(jù)業(yè)內(nèi)分析,本次地震是北海道自震度等級修改的1996年以來首次發(fā)生震度6強(qiáng)的地震,也是日本國內(nèi)繼2016年熊本地震之后再次發(fā)生震度6強(qiáng)以上地震。北海道警方透露,厚真町及安平町出現(xiàn)塌方或房屋倒塌等大規(guī)模受災(zāi)情況。然而,就在地震發(fā)生前兩天,被稱為日本25年遭遇的最強(qiáng)臺風(fēng)“飛燕”也同時造訪了北海道。
其實(shí),不論是受超強(qiáng)臺風(fēng)席卷而蒙受巨大損失的關(guān)西地區(qū),還是本次歷經(jīng)地震劫難的北海道,此前都一直備受中國游客青睞,是我國出境自由行和跟團(tuán)游市場中的熱門目的地。根據(jù)日本國土交通省北海道運(yùn)輸局披露數(shù)據(jù)顯示,2016年,在北海道住宿的外國游客人數(shù)為655萬人,同比增長16.2%。
而放眼整個日本,近幾年,赴日中國游客總量逐年攀升。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年上半年,赴日中國游客達(dá)到了405.64萬人次,同比增長23.6%,繼續(xù)蟬聯(lián)赴日旅游第一大客源國。就此,業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為,受近期日本多個知名旅游目的地接連遭受極端氣象災(zāi)害的影響,逐漸升溫的中國游客赴日旅游熱潮可能要“緩緩”了。
不過,中國旅游研究院國際所所長蔣依依卻認(rèn)為,雖然短期,日本旅游市場將受到?jīng)_擊,部分中國游客赴日行程將被迫擱置,但由于日本基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)反應(yīng)能力相對較強(qiáng),相關(guān)服務(wù)應(yīng)該很快就能恢復(fù),從目前的情況來看,“十·一”小長假期間中國游客赴日旅游熱度應(yīng)該不會出現(xiàn)大幅下降。而攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴北京商報記者,伴隨9月我國普遍迎來開學(xué)季,暑期旅游旺季步入尾聲,從8月下旬開始,中國赴日旅游人數(shù)就開始減少,相關(guān)旅游產(chǎn)品價格跳水,北海道等地已進(jìn)入旅游淡季,所以近期災(zāi)害對當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷還有待觀察。
“日本游”新模式待激活
“不可否認(rèn),近年來,日本簽證發(fā)放條件放寬、國際航線擴(kuò)充及游輪?繑(shù)量增加等因素確實(shí)有效提高了中國游客赴日休閑度假的頻率。”蔣依依表示,相較于多次往返簽證來說,單次簽證主要針對的是短期觀光型消費(fèi)者,而從2008年來,中國游客赴日簽證條件不斷放松,消費(fèi)能力相對更強(qiáng)的休閑度假游客數(shù)量大幅增加,促進(jìn)了我國消費(fèi)者在日本旅游形態(tài)的改變,越來越多的游客愿意選擇深度游、主題游。此外,蔣依依還表示,部分航空公司動輒推出99元、199元的超低價赴日航班,也在一定程度上刺激了中國游客的需求。
從攜程跟團(tuán)游、自由行成交數(shù)據(jù)來看,2018年上半年赴日跟團(tuán)游人均消費(fèi)為3723元、自由行人均消費(fèi)為4929元。值得一提的是,日本觀光廳數(shù)據(jù)顯示,今年上半年赴日游客人均消費(fèi)額為14.4萬日元,減少3.5%。而造成這一現(xiàn)象的主要原因是中國游客購買化妝品和醫(yī)藥品等費(fèi)用減少。與此同時,還有統(tǒng)計(jì)表明,近年來,赴日中國游客總量雖逐年增加,但增速已趨于放緩。
對此,蔣依依表示,目前,日本旅游產(chǎn)品開發(fā)相對成熟,針對中國游客的各項(xiàng)服務(wù)也相對完善,但由于越來越多中國游客希望前往非熱門旅游城市進(jìn)行深度游,因此這些地區(qū)的相關(guān)配套服務(wù)也需加速完善。“與此同時,現(xiàn)階段,中國游客在辦理赴日簽證時仍然需要相對嚴(yán)格的財(cái)產(chǎn)證明等條件,而且五年多次簽證的申請費(fèi)用也相對較高,未來還有進(jìn)一步提升便利化的空間!
攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì),一段時間內(nèi),東京、大阪、沖繩仍將是大部分中國游客的心頭好。不過,受益于非首次赴日游客比例的提升、直飛航班的開通等,函館、白川村、二世古町、松山、高山市等城市游客增長更快,同比增長最高可達(dá)900%,“同時,隨著中國游客越來越重視旅行品質(zhì),日本東北地區(qū)等目前熱度較低、深具自然和人文特色的旅游目的地會成為中國游客深度游的新選擇!
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