作為首個全國文明城市群，在旅游創新融合、著眼誠信優質的路上，無錫市真抓實干，游客滿意度連續三年全省第一。而游客是否滿意，離不開旅行社的服務質量是否過關。為此，無錫市旅游部門把依法經營、規范管理作為旅行社監管的第一重點，繼推出旅游市場秩序專項整治、旅行社服務質量工作交流之后，日前無錫市旅游局就全市旅行社文明誠信優質服務調查評估項目進行公開招標，以期繼續深抓旅游市場，把旅行社整治成效轉化成為經常化規范化管理措施，建立健全旅游市場監管長效機制，推動全市旅行社行業提升服務質量、品質，樹立良好的品牌形象，營造良好的市場環境和氛圍。

圖注：無錫靈山梵宮

　　國內專業的目的地全域旅游運營商——欣欣旅游成功中標該項目。據悉，欣欣旅游將憑借在行業多年的積淀，每年對市區所有旅行社從文明旅游、規范經營、誠信記錄和服務質量等多個維度進行調研，得出評估分析模型及改進建議，讓科學、專業的分析報告指導、推動無錫旅游業更好、更快地發展，為旅游者提供更優質的服務。

　　作為一家以信息技術為核心競爭力的公司，欣欣旅游自 2009 年成立以來，一直專注為旅游行業提供全方位的服務，截至目前，公司已服務全國 80 多個旅游目的地，其旗下的開放性服務平臺——欣欣旅游網，更是憑借一貫的“誠信經營 服務為本”的理念匯集近 14 萬旅行社同行，成為旅游業誠信服務的標桿。此次中標無錫全市旅行社文明誠信優質服務調查評估項目，既是對欣欣誠信服務的認可，又是欣欣實力的體現。通過政企合作，多措并舉，推動無錫旅游市場秩序和服務品質提升，樹立無錫優質旅游的品牌形象。