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“你問我為什么不合作了?”
最近摘掉OYO牌子的酒店業主大強反問道,語氣生硬,夾帶明顯的不滿。他的酒店在南京鼓樓區,酒店不算大,40 間房,去年剛剛裝修過,裝修的時間距離開業的時間不過 3 年。
和絕大多數中小單體酒店一樣,大強的酒店,光說名字確實沒有存在感,在攜程上搜南京、鼓樓區、二星級及以下等關鍵詞組合,得翻幾頁才看到他的酒店。
房間小且少、設備簡陋、OTA 評分低,周邊兩公里內還有當地中小連鎖酒店和老牌經濟型連鎖酒店,這些都是大強酒店在 OTA 上賣得不夠理想的原因,也是大強換上 OYO 招牌的原因。
從百度地圖上看,大強的酒店還是南京市里 76 家 OYO 的其中一家,但實際上,大強已經把 OYO 的招牌給拆下來了。雖然當初也是抱著試試的心態加盟 OYO,但合作半年之后并沒有任何成效,大強還是對 OYO 頗有怨言。
“他們沒有兌現當初談合作時的承諾。”大強沒有透露 OYO 向他承諾了什么,但作為酒店業主,除了降本增效多賺錢,似乎也沒有其他追求。
和大強的酒店一樣,李仁的酒店也選擇了停止與 OYO 合作,店招和前臺的 OYO 都拆掉了。但李仁并不想談 OYO 的事情,他說只想安安靜靜地經營自己的酒店,偶爾還會隱隱擔心中途停止與 OYO 合作,可能要將涉及的裝修改造款需賠償給 OYO。
“不過現在也沒有人上門來要求賠償。”這或許是李仁不希望過多談 OYO 的重要原因,看在不需要賠償的份上。
想必很多人跟我一樣,春節回趟老家,一路上走幾步都能看到扎眼的紅色招牌,就算在晚上也格外亮眼。但這個短時間就把 LOGO 鋪滿二三線城市的品牌,似乎并不如他們對外描繪的那樣“化腐朽為神奇”。
我在春節前后陸續跑了幾家南京 OYO ,除了上述兩家,多數仍和 OYO 保持著合作,但誰也不敢承諾到期還會跟 OYO 續約。
◆反正不用加盟費,就先試試
陳成有兩家酒店都加盟了 OYO,兩家酒店離得很近。
在加盟 OYO 之前,陳成也了解過其他品牌的加盟規則。“酒店小,房間少,地段一般,大多數品牌都不收我們這樣的酒店,不過我也付不起那么高的加盟費。”
“OYO反正不用加盟費,就先試試。”陳成說,“在南京,做個酒店不容易。”
南京是典型的二線城市,同時作為江蘇省省會、歷史名城、旅游勝地,經濟型酒店品牌如 7 天、如家、漢庭、錦江之星、速 8 等等都已進駐。從攜程上來看,整個南京有 4332 家二星級以下/經濟型酒店,而陳成酒店所在的區域就有 555 家。
競爭這么激烈,總得想辦法活下去,最好是能低成本地活下去。
相比自己經營的不知名的小酒店,陳成知道品牌酒店的好處:統一的裝修風格,有酒店管理的培訓,有店長,有會員體系,有統一的系統,提供更多的銷售渠道等等。
大多數和陳成一樣選擇加入 OYO 的酒店,事實上也希望能夠得到這些支持,擺脫中小酒店臟、亂、差的硬板印象。而且免加盟費這件事情對陳成們來說太有吸引力了,“同時相比加盟其他品牌需要花時間花大錢進行改造,OYO 簡單換個店招鋪上布草就可以上線了”。
“門頭和標識都是 OYO 的人上門弄好,門頭做得比較大,很醒目,就是晚上耗電多。”剛剛加盟 OYO 不久的小翠說。這家酒店的旁邊也是一家OYO,但小翠說那家已經被 OYO 主動下線了,“聽說是店里有不正規的生意,有安全問題。”
◆平臺封殺了我
離陳成的酒店不遠處有一家漢庭,從OTA上的間夜價格來看,陳成的酒店并沒有比漢庭便宜多少。這樣的定價,對陳成的酒店毫無優勢,但在 OYO 的 APP 上,同樣的房型要比OTA上的便宜幾十塊。
陳成知道在 OTA 上搜不到 OYO,只能顯示原來的名字,盡管在 OYO 上放的價格便宜但所能帶來的訂單也有限。“反正就先合作看看,我們這兒靠近學校,平日里都有一些線下的訂單,不全依靠從OTA或者OYO來的訂單。”
大強顯然沒有陳成那么幸運了,他的酒店 60-70% 的訂單都是從一家大的線上流量平臺上來的。
“加盟 OYO 之后,這個平臺封殺了我。”大強談到被封殺時尤其難過,“生意一下子就斷了。”
他在微博上看到了和自己有同樣遭遇的同行艾特這家平臺要說法。這些微博的評論區有形形色色的說法:有人說店大欺客;有人說平臺要做自己的連鎖酒店,目標加盟商就是加盟 OYO 的那些酒店,OYO 這是觸犯了平臺的利益;也有人說平臺擔心 OYO 做大了之后不僅掌握了酒店庫存還通過燒錢分走了流量,封殺雖不厚道但 OYO 也不是善類,并非從根本上解決中小業主受大型連鎖擠壓的生存困境,只是燒錢圈地……
大強對這些猜測都沒有興趣,他加盟 OYO 只想自己酒店的生意變得更好,但萬萬沒想到事與愿違,不僅被大平臺封殺了,OYO 的 APP 也沒有為自己帶來訂單。
“我聽說南京有很多加盟商的情況都跟我一樣。而且流水下來了之后,無論從什么渠道來的訂單,OYO 還都得抽傭,這件事情我接受不了。難怪有人說要不告訴 OYO 真實的訂單數據。”
但是后來大強想通了一件事情,羊毛出在羊身上,當初 OYO 沒有收的加盟費總是要通過什么途徑收回來的,“以后說不定還會跟我收什么錢,沒有免費的午餐的,想到這些就不想再合作了。”
◆OYO私自作主
到現在為止,跟 OYO 的合作小翠還是滿意的。OYO 每天都會派兩個人到小翠的酒店,一個店長一個店助,他們都不會待一整天。
“一個店長負責多家門店,幫助店內提升運營以及線上渠道運營,在多個OTA平臺發房。反正錢在我自己手里,看效果,以后不好用就不合作。”小翠說。
不是每個加盟商都像小翠那樣每天都能看到 OYO 派來的店長——陳成是隔三差五才能看到駐店店長,但他感覺這個駐店店長對 OYO 的了解還沒有自己了解的多。大強則是說,合作半年只有最初的一兩個星期能看到駐店店長的身影。
“駐店店長不駐店”,不只是一位業主這樣吐槽,加盟商幾乎斷了少數的和OYO溝通的渠道之一。這件事請讓另一家酒店的負責人張兵很不滿,他甚至因此正在準備和 OYO 解約。
“幾乎沒有溝通。”張兵知道其他品牌酒店的店長每天在酒店里要做些什么,要跟業主溝通些什么,“但OYO經常有活動不告訴我,私自做主。另外網上價格和到店價格不符合,價格混亂,定價的事情也沒有和我溝通反饋。“
張兵感覺加盟了 OYO 那么久,目前這種狀態對誰都沒有好處,“我聽說有些業主都不想用 OYO出訂單,前臺不是會有 OYO 的二維碼嗎,我們也不會主動推薦客人去掃。就是有時候很抵觸嘛,當初合作的時候確實沒想到是現在的情況。”
沒想到的不只是酒店業主,在集體性狂飆突進的發展速度下,連 OYO 自己的人也在脈脈上吐槽:“TR 拿工程回扣、AGM和銷售傳統業主騙補貼、BD過度承諾、總部的人虛假報銷,全是雷。”今年 6 月份 OYO 和酒店簽約的一年時效就到期了,而作為那個切身感受酒店生意變化和入住率的人,還會和 OYO 續約嗎?
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目前電競酒店還是要按照酒店的標準建設、管...
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