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　　試想一下，要是全球旅游城市排排坐，讓各地游客隨心所欲點(diǎn)贊或者差評(píng)，結(jié)果會(huì)是如何?

　　上月，旅游服務(wù)網(wǎng)站TripAdvi sor就挑選了全球37個(gè)主要旅游城市，請(qǐng)超過5400名受調(diào)查者根據(jù)自己的親身旅行經(jīng)歷，從0到10給這些城市的不同方面打分。此次調(diào)查報(bào)告的結(jié)果顯示，盡管在景點(diǎn)、文化、性價(jià)比這三個(gè)項(xiàng)目上得分靠后，東京依然憑借“當(dāng)?shù)鼐用駱酚谥�人”、“出租車服�?wù)”等，成為全球旅游“整體體驗(yàn)”最佳的目的地。而在差評(píng)城市中，莫斯科、蓬塔卡納、孟買“搶占”了三甲。

　　景點(diǎn)不再是旅游的一切

　　TripAdvisor號(hào)稱全球最大的旅游社區(qū)，一共設(shè)有39個(gè)分站，覆蓋22種語(yǔ)言。每月來(lái)自全球的直接訪問者近2.6億人，同時(shí)收錄超過1.5億條來(lái)自世界各地旅行者對(duì)酒店、餐館、景點(diǎn)的評(píng)論和建議。

　　在TripAdvisor這次的調(diào)查中，對(duì)于旅游城市的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)包括當(dāng)?shù)鼐用駱酚谥�人、友好的出租車司機(jī)、出租車服務(wù)、街道整潔、出行方便、公交系統(tǒng)、消費(fèi)性價(jià)比、購(gòu)物、酒店、餐館、景點(diǎn)、文化、夜生活、適合獨(dú)自旅行、適合家庭旅行、整體體驗(yàn)等16個(gè)項(xiàng)目。

　　事實(shí)上，要是光看旅游資源，東京無(wú)論是自然風(fēng)光，還是人文景點(diǎn)都算不上出類拔萃，這座城市甚至還以“高物價(jià)”聞名。盡管在“文化”、“景點(diǎn)”和“性價(jià)比”3項(xiàng)中表現(xiàn)不盡如人意，全部位列11名之后，但東京依然獲得了全球游客的青睞。

　　在調(diào)查涉及的16個(gè)項(xiàng)目中，東京共有13項(xiàng)入前十，其中還有5項(xiàng)排名第一，包括“當(dāng)?shù)鼐用駱酚谥�人”、“出租車服�?wù)”、“街道整潔”和“公交系統(tǒng)”，因而東京也理所當(dāng)然地成為了“整體體驗(yàn)”最佳的城市。此外，在“友好的出租車司機(jī)”、“適合獨(dú)自旅行”兩項(xiàng)中東京獲得第二位;在“餐館”、“夜生活”兩項(xiàng)位列第三名。

　　類似的狀況還發(fā)生在另一座亞洲城市--新加坡身上。盡管旅游資源并不占優(yōu)勢(shì)，卻能在很多項(xiàng)目中排名靠前，包括榮登全球最適合獨(dú)自旅行的城市，在出租車服務(wù)、街道整潔、適合家庭旅行上都排名第二。去過新加坡的游客往往會(huì)感嘆，“雖說新加坡有如麻雀般之小，但是里頭卻五臟俱全。無(wú)論交通、娛樂、美食、城市與設(shè)施方面都集中齊全，漂亮干凈的花園城市名副其實(shí)，是個(gè)不可欠缺的好去處。”

　　與東京、新加坡正好相反的是，擁有競(jìng)技場(chǎng)、萬(wàn)神殿、許愿泉等成片歷史古跡的羅馬在景點(diǎn)、文化上占盡了先機(jī)，但游客整體體驗(yàn)的得分卻并不靠前。不少游客感嘆稱，“確實(shí)充滿著歷史的底蘊(yùn)，是一座露天的博物館。但可惜，馬路上超級(jí)堵車，只能臟亂差擠地鐵公交，還得時(shí)時(shí)刻刻地方小偷。”

　　從這次調(diào)查的結(jié)果中不難發(fā)現(xiàn)，走馬觀花式的旅游已被越來(lái)越多的人所摒棄，更多游客喜歡自由自在地欣賞沿途風(fēng)景，這讓“無(wú)景點(diǎn)旅游”大受追捧。

　　所謂“無(wú)景點(diǎn)旅游”并不是一味強(qiáng)求不看景點(diǎn)，其題中之義是留給自己一點(diǎn)時(shí)間，讓節(jié)奏慢下來(lái)，把當(dāng)?shù)仫L(fēng)情看個(gè)清楚，或者做一些能留下更多回憶的事情。很多“無(wú)景點(diǎn)旅游”愛好者事先沒有設(shè)定好的線路，也沒有自我束縛的日程，他們旅游的每一天都充滿無(wú)盡的變數(shù)和可能：每天睡到自然醒，漫無(wú)目的地游走。于是，這些游客評(píng)價(jià)旅游目的地的標(biāo)準(zhǔn)不再局限于有多少熱門的景點(diǎn)上，而會(huì)更關(guān)心“適不適合隨處亂走”、“有沒有舒心的旅游環(huán)境”等方面。

　　差評(píng)城市難逃“通病”

　　有好評(píng)城市，自然也少不了差評(píng)城市。此次TripAdvisor的調(diào)查中，孟買、多米尼加的蓬塔卡納和莫斯科在“整體體驗(yàn)”排在倒數(shù)三位。

　　孟買之所以位列最后一名，主要是在街道整潔、出行方便遭到了游客的差評(píng)。事實(shí)上，由于去年頻繁曝出“外國(guó)女游客在印度被侵犯”的新聞，讓安全成了籠罩在赴印度旅游上空的一片陰霾。

　　國(guó)內(nèi)游客可能對(duì)多米尼加的蓬塔卡納并不是最熟悉，這座城市是加勒比海著名的度假勝地之一。不過，TripAdvisor的調(diào)查卻顯示，在諸如購(gòu)物、餐館、景點(diǎn)、適合獨(dú)自旅行等方面，蓬塔卡納都排在了倒數(shù)第一。綜合排名倒數(shù)第三的莫斯科也有多項(xiàng)指標(biāo)排名靠后，受調(diào)查者認(rèn)為，當(dāng)?shù)厥忻癫粔蛴押谩⒊鲎廛嚪��?wù)差、購(gòu)物也沒有競(jìng)爭(zhēng)力。還有游客給出了如此的評(píng)價(jià)，“莫斯科不像是一座旅游城市，交通擁堵至極，酒店接待人員態(tài)度傲慢，大多數(shù)人不懂英語(yǔ)。”

　　除了“倒數(shù)三甲”，摩洛哥的馬拉喀什同樣“一敗涂地”，在公交系統(tǒng)、夜生活、適合家庭旅行這幾項(xiàng)上全都位列最后一名。還有游客直接“吐槽”稱，“有無(wú)數(shù)人亂指給你廣場(chǎng)位置，被無(wú)數(shù)個(gè)賣家拍肩膀”，“太過商業(yè)化讓人玩得不輕松，連指?jìng)�(gè)路都要收小費(fèi)，太多虛偽的商家，只算計(jì)著游客們的錢包。”另外，埃及紅海邊的沙姆沙伊赫在文化、公交系統(tǒng)、適合獨(dú)自旅行這三項(xiàng)上排名靠后。

　　在調(diào)查中，北京的出租車服務(wù)被全球游客給予了不少差評(píng)。有游客稱，遇到一出租車司機(jī)拒絕在乘客要求的地點(diǎn)停車下客，僅僅是因?yàn)樵趧e處停車對(duì)出租車司機(jī)而言更方便;還有些游客甚至碰到了篡改計(jì)價(jià)器，或者故意忘記打表而多收車款的情況。調(diào)查報(bào)告顯示，由于出租車數(shù)量不足、司機(jī)服務(wù)態(tài)度欠佳，北京在友好的出租車司機(jī)、出租車服務(wù)兩項(xiàng)上位列倒數(shù)第二。由于語(yǔ)言差異等原因，在當(dāng)?shù)鼐用駱酚谥�人這一項(xiàng)上，北京也排名靠后。當(dāng)然，對(duì)于游客來(lái)說，北京的優(yōu)勢(shì)同樣明顯。在安全性上，北京被全球游客稱贊為世界上最安全的城市之一，而城市所擁有的文化和歷史景點(diǎn)更是獲得了不少好評(píng)。

　　如果梳理一下這些評(píng)價(jià)，不難發(fā)現(xiàn)，旅游城市配套的服務(wù)環(huán)境乍看上去只是充當(dāng)“配菜”的角色，但“短板效應(yīng)”卻足以令游客“無(wú)情”地給出差評(píng)。

　　新興目的地也有“賣點(diǎn)”

　　紐約作為這次調(diào)查中唯一的美國(guó)城市，在餐廳、夜生活兩個(gè)項(xiàng)目上占據(jù)了首位，在整體體驗(yàn)上則僅次于東京。在許多游客看來(lái)，紐約的魅力在于“無(wú)盡的包容性和多彩文化，也許少不了大城市的嘈雜，但城市的精彩在于博物館、街頭巷尾的小館、隨處可見的街頭藝人。”

　　不過，在消費(fèi)的性價(jià)比上，紐約只能排在第三十位，而街道整潔度更是排名靠后。友好的出租車司機(jī)這一項(xiàng)上，紐約也位列第三十名。顯然，多數(shù)游客認(rèn)為，紐約的出租車司機(jī)應(yīng)該多展露點(diǎn)笑容。

　　與紐約等老牌旅游城市相比，新興旅游城市如何“殺出重圍”?地處沙漠之中的迪拜投入重金建造了一系列吸引眼球的特色工程，以人工填海的方式造出棕櫚島、世界島，在島上建造酒店讓一大批國(guó)際知名酒店品牌入駐，又打造出世界上絕無(wú)僅有的“七星級(jí)”酒店;同時(shí)還建造了世界上最大的商場(chǎng)DubaiMall，在另外一個(gè)大商場(chǎng)Emirates Mall里設(shè)有一個(gè)世界最大的室內(nèi)滑雪場(chǎng)……

　　事實(shí)證明，巨資打造的購(gòu)物、住宿環(huán)境確實(shí)能“收買人心”。在酒店排名中，迪拜超過了墨西哥的坎昆和泰國(guó)的曼谷;在最佳購(gòu)物城市排名中，迪拜超過了大名鼎鼎的紐約和倫敦。TripAdvisor將迪拜描繪為“世界性的綠洲、矗立于阿拉伯沙漠之中的未來(lái)主義之城”。而游客給出評(píng)價(jià)更為直接--“帆船酒店、棕櫚島、沙灘、沙漠、石油，黃金，到處彰顯土豪氣質(zhì)，不失大氣，不失現(xiàn)代，不失情調(diào)，正如夏天太陽(yáng)烤在沙灘上的熱蒸汽，蒸蒸日上。”

　　此外，TripAdvisor的最新調(diào)查還顯示，亞洲旅客今年計(jì)劃在旅游上花費(fèi)平均4633美元，較2013的4331美元增加7%;計(jì)劃旅行的次數(shù)也較以往有所增加;93%的受訪者表示計(jì)劃國(guó)內(nèi)游(高于2013年的90%);74%的受訪者計(jì)劃國(guó)外游，而去年只有60%。但亞洲旅客旅游支出仍落后于全球平均水平。在全球范圍內(nèi)，旅客年平均旅游支出預(yù)計(jì)將增加3%至6136美元，2013年這一數(shù)字為5955美元。

　　TripAdvisor統(tǒng)計(jì)出了在未來(lái)一到兩年，全球旅客最想游覽的地點(diǎn)中，歐洲以46%占據(jù)榜首位置，其次是亞洲(39%)和北美(32%)。而亞洲旅客最想游覽的國(guó)家中，美國(guó)(28%)以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于意大利(27%)和澳大利亞(26%)。

　　注：馬拉喀什，摩洛哥知名旅游城市;蓬塔卡納，多米尼加旅游城市;沙姆沙伊赫，埃及旅游城市;坎昆，墨西哥旅游城市。

　　旅游城市：點(diǎn)贊&差評(píng)

　　街道整潔

　　東京新加坡柏林(好評(píng)前三，下同)

　　孟買馬拉喀什曼谷(差評(píng)前三，下同)

　　出行方便

　　維也納新加坡柏林

　　孟買蓬塔卡納馬拉喀什

　　出租車服務(wù)

　　東京新加坡都柏林

　　莫斯科北京吉隆坡

　　消費(fèi)性價(jià)比

　　布達(dá)佩斯里斯本河內(nèi)

　　莫斯科里約熱內(nèi)盧哥本哈根

　　購(gòu)物

　　迪拜紐約倫敦

　　蓬塔卡納莫斯科里約熱內(nèi)盧

　　酒店服務(wù)

　　迪拜坎昆曼谷

　　莫斯科里約熱內(nèi)盧布魯塞爾

　　餐廳服務(wù)

　　紐約開普敦東京

　　蓬塔卡納莫斯科馬拉喀什

　　當(dāng)?shù)鼐用駱酚谥��?/p>

　　東京開普敦里斯本

　　莫斯科北京馬拉喀什

　　風(fēng)景名勝

　　羅馬紐約巴黎

　　蓬塔卡納沙姆沙伊赫孟買

　　文化氣息

　　羅馬維也納巴黎

　　沙姆沙伊赫蓬塔卡納迪拜

　　適合獨(dú)自旅行

　　新加坡東京維也納

　　蓬塔卡納沙姆沙伊赫馬拉喀什

　　適合家庭旅行

　　斯德哥爾摩新加坡哥本哈根

　　馬拉喀什莫斯科孟買

　　整體體驗(yàn)

　　東京紐約巴塞羅那

　　孟買蓬塔卡納莫斯科