據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2月份涉及旅行社的投訴最多，占比為44.3%，較上月上升10個(gè)百分點(diǎn)，其次為景區(qū)投訴(17.6%)、酒店投訴(16.8%)、航空投訴(9.9%)和導(dǎo)游投訴(6.1%)，航空投訴較上月(點(diǎn)擊查看)
漫畫/戴瑩芳 案由
A旅行社準(zhǔn)備組織一個(gè)包機(jī)旅游團(tuán)，預(yù)計(jì)春節(jié)后赴境外旅游。B旅行社向A旅行社切位，旅游團(tuán)款為每人3000元。B旅行社組織了30人參團(tuán)，先向每位游客收取定金2000元，但約定的旅游團(tuán)款為每人3300元。B旅行社又向A(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-02-09
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游合同 旅游市場(chǎng)規(guī)范 市場(chǎng)監(jiān)督
6日，省旅游局公布了2014年第四季度旅游投訴受理及處罰情況，涉及14家旅行社及其分支機(jī)構(gòu)，其中省及哈爾濱市共受理有效旅游投訴案件34件，其他市地?zé)o投訴。 據(jù)介紹，2014年第四季度全省各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共受理有效旅游投訴案件34(點(diǎn)擊查看)
為維護(hù)游客的合法權(quán)益，作出如下提示： 一、希望游客要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”。“不合理低價(jià)游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便 宜的心理，低價(jià)攬客，而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利。《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅(點(diǎn)擊查看)
導(dǎo)游小費(fèi)將被合法化或能解導(dǎo)游宰客困局
- 文旅界 2015-09-16
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游合同 旅游政策 導(dǎo)游小費(fèi)
據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，在國家旅游局等三部委聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)中，首次在國家層面上肯定并支持推廣導(dǎo)游薪酬制。值得注意的是，《指導(dǎo)意見》明確提出要“探索建立基于游客自愿支付的對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服(點(diǎn)擊查看)
新華網(wǎng)河南頻道8月3日訊 鄭州日?qǐng)?bào)報(bào)道: 認(rèn)真落實(shí)出境旅游團(tuán)隊(duì)行前說明會(huì)制度;向旅游者告知和解釋旅游文明行為和文明禮儀規(guī)范……記者昨日從省旅游局獲悉，為加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)文明旅游的宣傳引導(dǎo)，該局向各大旅行社已下發(fā)相關(guān)《通知》。 按照要求，(點(diǎn)擊查看)