劉女士夫妻等19人在途牛旅游網購買巴厘島“牛人專線”8日蜜月游，原定昨天凌晨從首都機場出發，結果登機前才被告知，當地因火山噴發致機場關閉，該團被取消。令這些外地客氣憤的是，他們4日下午來京前，并未接到途牛任何通知，導致白跑一趟。但投訴后(點擊查看)
北京市消協昨日發布了消費者網的統計數據，2015年3月至今，消費者網共收到在線旅游投訴38條，占電商類投訴的55%，占消費總投訴的22%。其中有關攜程旅行網的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關去哪兒網的投訴12條，占在線旅游投訴32(點擊查看)
長城一日游的導游陳某，在車上收額外費用時遭到乘客申先生帶頭抵制。爭執中，陳某在高速路上追打申先生，致其被車輛軋傷腳。昨天，陳某因涉嫌強迫交易罪，在昌平法院受審。 打人導游被公訴 2015年10月4日，外地游客申先生和妻子一起報名參加(點擊查看)
旅游年卡設禁引來游客質疑 10月14日至15日，市消委會牽頭組織工商局、旅游局、物價局和消費者協會代表一行六人，深入到市景區和旅行社開展旅游服務行業消費明察活動。“掏錢買了年卡，為什么不能在五一、十一使用?”楚天快報記者跟隨采訪發(點擊查看)
隨著消費水平的提高，旅游消費成為大眾消費的重要組成部分，與此同時旅游市場中的消費爭議也時有發生。據今日中國消費者協會發布的《2014年旅游消費維權報告》顯示，全國消協組織2014年受理旅游服務直接投訴量達1701件，旅游合同不公平、旅游(點擊查看)
據國家旅游局4月5日公布的消息，清明假日期間(4月2日8時至4月4日17時)，國家智慧旅游公共服務平臺“12301”和旅游投訴舉報網絡平臺共接到旅游投訴222件。其中通過司法、人民調解等途徑現場調解處理152件，正在處理的有70件。按照(點擊查看)
3月15日前后，26個省份的工商或旅游部門發布了2015年維權數據或典型維權案例，其中涉及旅游行業的典型維權案例有13個，15個省份發布的維權數據涉及旅游行業。 通過分析各省份發布的典型案例，記者發現消費者與旅行社的糾紛最為突出，糾紛(點擊查看)
因出發前一致拒絕為某自理景點強制繳費，數十名游客昨日被導游遺棄在發車點。眾人一聊天才發現都是來京前在網上找的旅行社，來自不同旅行社的“N日游”臨時“被拼團”。旅游服務熱線的工作人員表示，游客可提供簽署合同、大巴車車牌號等信息投訴。 昨(點擊查看)
據廈門市旅游局數據統計，2017年1月份，廈門市旅游質監所共接到旅游咨詢和投訴696件，其中接受群眾旅游咨詢、工作建議及情況反映594件，轉辦相關部門投訴56件，受理有效旅游投訴46件，目前，正式受理的投訴案件已辦結44件，還有2件正在(點擊查看)
記者從昨日上午召開的全國旅游市場監管工作會議上獲悉，國家旅游局辦公室印發《旅游經營不良信息管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，意在加大對旅游經營者和從業者違法失信行為的懲處力度，并建立旅游經營服務不良信息公示制度。 據了解，所謂旅(點擊查看)