- 文旅界 2014-07-24
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 擅增購物次數(shù)
今年第二季度，天津市旅游投訴的主要問題包括：游客預(yù)交旅游費(fèi)用后因旅行社原因未能成行、旅行社未經(jīng)游客簽字確認(rèn)擅自增加購物次數(shù)、住宿用餐未達(dá)合同約定標(biāo)準(zhǔn)、旅行社收取出境保證金未及時(shí)退還等。 昨日(22日)記者從天津市旅游局獲悉，今年第二季(點(diǎn)擊查看)
8月12日消息：夏季適逢暑期檔，是旅游出行的高峰期。而近期旅游事故頻發(fā)，也為暑期出行安全敲響警鐘。記者昨天從上海市消保委獲悉，僅6、7兩月，本市已受理相關(guān)旅游服務(wù)投訴1030件。上海市消保委指出，夏季出游存在就餐住宿名不副實(shí)、合同訂立無(點(diǎn)擊查看)
牡丹江3A級(jí)以上景點(diǎn)將設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站 年底前完成
- 文旅界 2014-09-02
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 牡丹江 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站
東北網(wǎng)9月1日訊 8月29日，記者從牡丹江市工商局了解到，按照省級(jí)部門要求，將在牡丹江屬于國家3A級(jí)以上景點(diǎn)全部設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，計(jì)劃年底前完成所有服務(wù)站的設(shè)立。 據(jù)了解，黑龍江省近期出臺(tái)相關(guān)措施，全力促進(jìn)黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)提(點(diǎn)擊查看)
3·15前后，人民網(wǎng)、中國質(zhì)量萬里行、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)發(fā)布2014年中國旅游消費(fèi)投訴的年度匯總，深圳市文體旅游局也發(fā)布了《深圳市2014年旅游投訴情況綜合分析》。 綜合各報(bào)告，2014年中國旅游消費(fèi)市場在服務(wù)質(zhì)量、旅游合同、旅(點(diǎn)擊查看)
不知不覺，我國首部旅游法實(shí)施已經(jīng)一年有余了。記者從國家旅游局網(wǎng)站了解到，全國在線旅游服務(wù)投訴率明顯上升，特別是預(yù)訂酒店、團(tuán)隊(duì)行程、景區(qū)門票方面不能按約兌現(xiàn)。一些旅游網(wǎng)站發(fā)布信息不實(shí)，虛假宣傳、誤導(dǎo)游客、欺客宰客等問題屢禁不止。 一元秒(點(diǎn)擊查看)
國家旅游局宣布5月1日開通全國旅游網(wǎng)上投訴平臺(tái)
- 文旅界 2015-03-27
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游網(wǎng)上平臺(tái)
2015年全國旅游新聞宣傳工作會(huì)議在江蘇揚(yáng)州召開，國家旅游局副局長吳文學(xué)在會(huì)上透露，5月1日國家旅游局將開通12301旅游熱線電話，并同步開通網(wǎng)上旅游投訴平臺(tái)。 吳文學(xué)說，必須承認(rèn)中國旅游業(yè)存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、假期安排、游客心理、商業(yè)模(點(diǎn)擊查看)
2014年6月旅游投訴輿情3日正式發(fā)布。6月平臺(tái)共收到有效投訴55條，回復(fù)40條，回復(fù)率72.7%，涉及云南的投訴數(shù)量最多，針對(duì)在線旅游的投訴，同程網(wǎng)的投訴數(shù)量最多，6月份網(wǎng)友投訴的問題主要集中在商品、產(chǎn)品質(zhì)價(jià)、前后描述不符等方面。 (點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2014-10-25
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游市場規(guī)范
“出境游押金遲退、緩?fù)耍嬲姆⻊?wù)與宣傳不一樣……”近日，市旅游委發(fā)布今年第三季度的旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴公告，在52件有效投訴中，涉及出境游的投訴就達(dá)到42件，占到總量的80%以上。其實(shí)，這并非出境游第一回成為投訴的主要“靶子”，翻閱今年(點(diǎn)擊查看)
國慶海南旅游投訴24小時(shí)受理 5902輛旅游車迎客
- 文旅界 2014-09-19
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游服務(wù)質(zhì)量 旅游車
9月18日，鳳凰海南從2014年海南省國慶假日旅游服務(wù)工作會(huì)議獲悉，國慶節(jié)前和節(jié)中，海南將加大執(zhí)法檢查和懲處力度，集中查處一批不當(dāng)競爭和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)案件，讓違法企業(yè)付出代價(jià)。會(huì)議最后，海南省人民政府副省長何西慶作了總結(jié)發(fā)(點(diǎn)擊查看)
市民周女士最近看到網(wǎng)上有一條幾百元便可游玩云南的廣告，報(bào)名參團(tuán)后卻被導(dǎo)游要求加錢參加各種自費(fèi)項(xiàng)目。昨日，廣西旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所公布的2014年6月廣西旅游服務(wù)質(zhì)量公報(bào)顯示，全區(qū)旅游投訴同比增加20%，出現(xiàn)了旅游中收費(fèi)不合理、服務(wù)質(zhì)量有問(點(diǎn)擊查看)