9月18日，國家旅游局公布了2016年中秋小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。 全國共處理旅游投訴134件 據統計，9月15日至17日，全國共處理旅游投訴134件。其中，旅行社和導游領隊56件、旅游景區35件、在線旅游29件、旅游(點擊查看)
每年3.15，“打假、維權、消費安全”都會成為熱議的關鍵詞，旅游業也是如此。在精彩的旅途中，或多或少會出現一些不愉快的"風景"，今年3.15即將到來，梳理近一年來旅游行業頻被曝光的問題，這些問題的解決不僅需要普通游客的監督，更需要一套完(點擊查看)
下一個風口?華爾街涌向旅游業
在全球經濟增長萎靡不振的當下，包括凱雷投資和KKR在內的私募股權巨頭卻對旅游業充滿信心。Dealogic數據顯示，今年前7個月，私募股權在餐飲與住宿領域的投資已經達到46億美元，超過了2015年全年44(點擊查看)
記者從昨日上午召開的全國旅游市場監管工作會議上獲悉，國家旅游局辦公室印發《旅游經營不良信息管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，意在加大對旅游經營者和從業者違法失信行為的懲處力度，并建立旅游經營服務不良信息公示制度。 據了解，所謂旅(點擊查看)
因出發前一致拒絕為某自理景點強制繳費，數十名游客昨日被導游遺棄在發車點。眾人一聊天才發現都是來京前在網上找的旅行社，來自不同旅行社的“N日游”臨時“被拼團”。旅游服務熱線的工作人員表示，游客可提供簽署合同、大巴車車牌號等信息投訴。 昨(點擊查看)
北京市消協昨日發布了消費者網的統計數據，2015年3月至今，消費者網共收到在線旅游投訴38條，占電商類投訴的55%，占消費總投訴的22%。其中有關攜程旅行網的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關去哪兒網的投訴12條，占在線旅游投訴32(點擊查看)
霸王條款給火熱的暑期郵輪市場潑了一盆冷水。有消費者近日向北京商報記者反映，在同程旅游網購買皇家加勒比郵輪旅游產品時，10個月的嬰兒被要求必須按照成人收取費用，而這一規定并未事先告知消費者。對此，同程表示，這是收費慣例，不會在售賣時做出特(點擊查看)
近日，記者從哈市旅游局官方網站上看到，2014年第二季度哈爾濱市旅游質量監督管理所受理旅游投訴情況公告日前公布，其中包含了17家旅行社在內的37件投訴案件。 據哈市旅游質量監督管理所相關負責人介紹，哈市第二季度旅游投訴涉及旅行社的主要(點擊查看)
隨著消費水平的提高，旅游消費成為大眾消費的重要組成部分，與此同時旅游市場中的消費爭議也時有發生。據今日中國消費者協會發布的《2014年旅游消費維權報告》顯示，全國消協組織2014年受理旅游服務直接投訴量達1701件，旅游合同不公平、旅游(點擊查看)
操作旅行社在帶隊時，通過“全國旅游團隊服務管理系統”，登錄“團隊系統”下載“旅游團隊電子行程單”，根據該行程單開展工作。好處一旦發生旅游投訴，旅行社和游客雙方均應提供電子行程單作為旅游質量監督管理部門處理投訴的證據材料。日前，根據國家旅游局(點擊查看)