- 文旅界 2015-11-26
- 分類：旅行社
- 標簽： 旅游投訴 旅游整治 導(dǎo)游薪酬制
近兩天自刊登了《昆明某旅行社“負責人”攜款失蹤 涉及金額300萬以上》一文后，再次引發(fā)業(yè)界對導(dǎo)游薪酬體制的議論。而今年8月24日至9月2日，省人大常委會執(zhí)法檢查組赴保山、大理、麗江、昆明4個州市，對我省貫徹實施旅游“一法一條例”情況進行(點擊查看)
網(wǎng)上付了款，訂好了房間，到酒店后竟被拒之門外;怕排隊厲害，提前在網(wǎng)上買好景點門票，可拿著購買憑證，兌換點卻死活不承認;說好的巴厘島5日游，結(jié)束后算來算去，“不對啊，連頭搭尾只有4天!”……本想開開心心度假過春節(jié)，沒想到，卻遇上這些糟心事(點擊查看)
近日，消費者朱女士她們一行七人在今年5月，購買了百靈國旅提供的“九寨溝六日行”旅游項目，花費近2.2萬余元。然而在出行前三日，朱女士被意外告知行程取消，而在辦理退費過程中，旅游公司竟突然消失得無影無蹤…… 捏造“暴雨”突然取消行程 旅(點擊查看)
眼下，網(wǎng)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品已成為一種潮流，易觀智庫報告顯示，2014年，中國在線旅游市場交易規(guī)模達到332.6億元人民幣，較2013年增長36.2%。預(yù)計2017年將超過800億元。與此同時，市民針對在線旅游服務(wù)質(zhì)量的投訴量也居高不下，機票(點擊查看)
- 文旅界 2015-03-24
- 分類：景區(qū)
- 標簽： 旅游投訴 旅游市場規(guī)范
日前，人民網(wǎng)旅游315投訴平臺聯(lián)合人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布《2014年旅游315影響力報告》（下稱《報告》）顯示，2014年，該平臺收到的旅游投訴中，云南的旅游投訴數(shù)量居全國各省投訴量的第一位，旅游負面輿情占比也最高，與此同時，相較其他省份(點擊查看)
- 文旅界 2015-07-28
- 分類：旅行社
- 標簽： 昆明旅游 旅游投訴 傳統(tǒng)旅行社
日前，昆明市旅游發(fā)展委員會發(fā)布二季度旅游各要素行業(yè)的動態(tài)考評情況，公布二季度導(dǎo)游、旅行社、旅游購物和旅游企業(yè)等四個旅游要素行業(yè)的“紅黑榜”。 二季度，31名導(dǎo)游因參加公益活動、收到游客表揚信等，獲得加分；只有一家旅行社因參加旅行社線路(點擊查看)
互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的衣食住行都與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，其中，外出旅游也可以通過線上購買服務(wù)和相關(guān)商品，為旅游者提供不一樣的購買體驗，也因此誕生了一大批在線旅游服務(wù)商家。然而，看似熱鬧的在線旅游，人們想通過互聯(lián)網(wǎng)提升旅游服務(wù)質(zhì)量以及增強旅游體驗的(點擊查看)
昨日，“2015年昆明市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)暨旅游市場秩序整治、服務(wù)質(zhì)量提升大會”在昆召開。會議公布了2014年度各要素行業(yè)動態(tài)考評情況，多家旅行社以及數(shù)名導(dǎo)游被降星。另外還發(fā)布了2014年昆明旅游投訴統(tǒng)計結(jié)果，昆明“一日游”產(chǎn)品(點擊查看)
11月19日晚，根據(jù)群眾舉報，“黑導(dǎo)游”林某帶團來到三亞，接報后，旅游警察支隊與市旅游質(zhì)監(jiān)局連夜研究抓捕行動方案，并于20日上午8時在三亞海潤路某水晶博物館對某旅行團進行突擊檢查，將“黑導(dǎo)游”林某才抓獲，并依法將其帶回友誼派出所接受調(diào)查(點擊查看)
廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所收到投訴226件 挽回游客損失100萬余
- 文旅界 2017-01-10
- 分類：旅行社
- 標簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)監(jiān)所
據(jù)廈門市旅游局數(shù)據(jù)統(tǒng)計，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所正式受理旅游投訴226件，為游客挽回經(jīng)濟損失101.40萬余元。轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴537件，接受群眾旅游維權(quán)咨詢、工作建議、情況反映5596件。所有正式受理的投訴案件已全部辦結(jié)，辦結(jié)案件游客滿意率達(點擊查看)